Notre Étoile du Mois Christopher Amirian nous montre que les listes de tâches sont là pour rester et nous explique pourquoi rien ne vaut le temps passé en famille.
Christopher, parlez-nous de vous
Je viens de Téhéran, en Iran, mais je suis d’origine arménienne. C’est la raison de mon déménagement à Erevan, en Arménie, il y a plusieurs années.
Actuellement, je suis de retour à Téhéran, mais je prévois de renouer avec mes racines en passant un mois à Erevan cet été.
Je suis marié et j’ai une fille de 5 ans. Ma femme, ma fille et moi nous considérons comme une famille arménienne traditionnelle.
Célébration de notre anniversaire de mariage
Avez-vous des hobbies ou des façons préférées de passer votre temps libre ?
Pour moi, rien n’est mieux que de passer du temps avec ma famille et mes amis.
Tout récemment, ma fille a terminé sa deuxième année de maternelle. Pour ma femme et moi, c’était l’occasion parfaite de participer pleinement à la cérémonie de fin d’année.
Ma femme est membre du conseil d’école, donc elle s’est occupée de la planification. Je me suis chargé de tous les aménagements de la scène et de quelques autres tâches connexes.
Travail sur la cérémonie de l’école maternelle
Comment avez-vous entendu parler d’OTGS, et que faisiez-vous avant de nous rejoindre ?
Avant de rejoindre OnTheGoSystems, je travaillais dans le soutien technique pour un thème WordPress appelé X theme.
Je connaissais WPML depuis les premières années du développement de WordPress, car c’est un produit leader du secteur. À l’époque, je n’aurais jamais imaginé être embauché par une entreprise aussi importante qu’OTGS. Mais en juillet 2020, je suis officiellement devenu membre de l’équipe.
Pourriez-vous décrire votre travail chez OnTheGoSystems ?
Je suis un supporter technique pour les produits WPML et Toolset. Au quotidien, je gère les discussions instantanées et les tickets entrants du forum.
Je travaille également sur les tâches d’audit de site pour les partenaires de sociétés de traduction. L’audit est assez complet. Il comprend la vérification de la liste des plugins et de la configuration du site web, la fourniture d’une documentation appropriée pour démarrer, et le signalement des problèmes connus potentiels.
Enfin, j’aide à la création de matériels de formation pour la base de connaissances et à la saisie de données.
L’un des meilleurs aspects de mon travail est toutes les différentes équipes avec lesquelles je peux collaborer :
L’équipe d’application pour tous les projets concernant le soutien de WPML
L’équipe de soutien Toolset
Les membres de l’équipe de soutien Amit et Alejandro pour les tâches liées à l’audit de site. Je travaille également étroitement avec Alejandro sur les matériels de formation.
Quelles qualifications sont nécessaires pour bien faire votre travail ?
Je dirais qu’il n’y a pas une seule qualification – c’est un mélange de différentes compétences combinées avec la bonne attitude.
Bien sûr, il est nécessaire d’avoir de bonnes connaissances techniques sur les produits de l’entreprise et sur la plateforme WordPress en général. Il faut être prêt à effectuer plusieurs tâches simultanément, notamment lors du passage entre le soutien de WPML et celui de Toolset. Les deux nécessitent différents types de compétences. Et comme la gestion de différentes tâches au cours de la journée est la norme, il est utile d’être organisé et de tenir une feuille de tâches quotidiennes – juste pour s’assurer que rien n’est oublié en cours de route.
Mais il est également important d’être patient et poli, surtout lorsqu’on interagit avec les clients.
Avec ma famille pendant l’après-fête
Quelle est la partie la plus difficile de votre travail et comment la surmontez-vous ? À quoi ressemble une journée typique pour vous ?
Comme je l’ai mentionné, mon travail implique beaucoup de multitâche entre divers rôles. Et c’est justement l’un des aspects les plus difficiles de mon travail.
Mais, en gardant une trace de tout dans une feuille Google, j’ai pu mettre en place un système qui fonctionne pour moi :
J’essaie de commencer la journée avec les tickets de soutien WPML. J’ai un mélange de tickets récurrents et nouveaux. Pendant ce temps, je ne prends pas de discussions instantanées.
Au milieu de la journée, je passe à Toolset. En raison de la nature des tickets de soutien Toolset, je dois être complètement concentré sur Toolset, donc je ne fais rien d’autre pendant cette période.
Ensuite, je me concentre sur les discussions instantanées WPML et toutes les autres tâches et réunions restantes. Je dirais que je maintiens généralement un ratio de 70% de discussions instantanées et 30% de tickets.
J’ai également une liste de tâches que je dois finaliser avant de pouvoir officiellement terminer ma journée. La liste comprend la mise à jour de ma feuille Google, la prise de note de tous les projets supplémentaires que j’ai terminés, la production d’un rapport quotidien dans Google Currents, et bien sûr – la mise de mon statut hors ligne et l’information à mon équipe que je termine ma journée :)
Avec ma famille pendant l’après-fête
D’après votre expérience, quels sont les meilleurs aspects et les défis les plus importants du travail à distance ?
Le meilleur aspect est la liberté que j’ai pour gérer les petites questions familiales. Quand vous avez une fille de 5 ans, la flexibilité est essentielle.
Quant aux défis, il y en a deux principaux auxquels je fais face :
Ne pas bouger beaucoup et mener une vie sédentaire. J’ai surmonté cela en me forçant à aller chez mes parents ou au café de mon frère tous les jours. De cette façon, je suis obligé soit de marcher, soit de faire du vélo chaque jour. J’ai également profité du programme de bourses et je vais maintenant à la salle de sport trois fois par semaine.
Maintenir mes performances et mon autodiscipline. Pour rester sur la bonne voie, j’utilise la feuille Google que j’ai comme guide et je me rappelle périodiquement si je suis en retard par rapport à mon objectif de performance pour le mois.
Avez-vous des espoirs et des projets pour l’avenir ?
Je prévois de modifier ma composition corporelle pour obtenir un rapport poids/taille plus sain. Comme je l’ai déjà mentionné, je travaille activement pour atteindre cet objectif !
J’aimerais aussi m’impliquer dans WordCamp ou des événements similaires. Mais du moins pour le moment, vivre en Iran rend difficile la participation à ce genre d’activités.
Venez travailler avec nous
Êtes-vous intéressé(e) par un travail au sein d’une équipe distribuée mondialement qui encourage la croissance et l’avancement ? Êtes-vous prêt(e) à exploiter la puissance de la technologie pour un avenir meilleur ?
