La star du mois, Christopher Amirian, nous montre que les listes de choses à faire sont là pour durer et nous explique pourquoi il n’y a pas de meilleur moment que le temps passé en famille.
Christopher, parlez-nous de vous
Je suis originaire de Téhéran, en Iran, mais je suis d’origine arménienne. C’est la raison pour laquelle j’ai déménagé à Erevan, en Arménie, il y a plusieurs années.
Actuellement, je suis de retour à Téhéran, mais j’envisage de revenir à mes racines en passant un mois à Erevan cet été.
Je suis mariée et j’ai une fille de 5 ans. Ma femme, ma fille et moi-même nous considérons comme une famille arménienne traditionnelle.
Célébration de notre anniversaire de mariage
Avez-vous des passe-temps ou des façons préférées d’occuper votre temps libre ?
Pour moi, il n’y a rien de mieux que de passer du temps avec ma famille et mes amis.
Récemment, ma fille a terminé sa deuxième année de maternelle. Pour ma femme et moi, c’était l’occasion rêvée de faire partie intégrante de la cérémonie finale.
Ma femme est membre du conseil scolaire, elle s’est donc occupée de la planification. J’ai réalisé toutes les installations scéniques et je me suis occupé de quelques autres tâches connexes.
Travail sur la cérémonie du jardin d’enfants
Comment avez-vous entendu parler de l’OTGS et que faisiez-vous avant de nous rejoindre ?
Avant de rejoindre OnTheGoSystems, j’ai travaillé comme support technique pour un thème WordPress appelé X theme.
Je connaissais WPML depuis les premières années de développement de WordPress, car il s’agit d’un produit de pointe. À l’époque, je n’aurais jamais imaginé être engagé par une entreprise aussi importante que l’OTGS. Mais en juillet 2020, j’ai officiellement rejoint l’équipe.
Pouvez-vous décrire votre travail chez OnTheGoSystems ?
Je suis Technical Supporter pour les produits WPML et Toolset. Au quotidien, je prends les chats et je traite les tickets de forum entrants.
Je travaille également sur les tâches d’audit de site pour les partenaires de la société de traduction. L’audit est très complet. Il s’agit notamment de vérifier la liste des plugins et la configuration du site web, de fournir une documentation appropriée sur la manière de démarrer et de signaler les éventuels problèmes connus.
Enfin, je participe à l’élaboration du matériel de formation de la base de connaissances et à la saisie des données.
L’un des aspects les plus intéressants de mon travail est la diversité des équipes avec lesquelles je suis amené à travailler :
L’équipe d’exécution pour tous les projets concernant le support WPML
L’équipe d’assistance Toolset
Soutenir les membres de l’équipe Amit et Alejandro pour les tâches liées à l’audit du site. Je travaille également en étroite collaboration avec Alejandro sur les supports de formation.
Quelles sont les qualifications requises pour bien faire votre travail ?
Je dirais qu’il n’y a pas de qualification unique – c’est un mélange de différentes qualifications combinées avec la bonne attitude.
Bien entendu, il est nécessaire de disposer de bonnes informations techniques sur les produits de l’entreprise et sur la plateforme WordPress en général. Vous devez être prêt à faire plusieurs choses à la fois, en particulier lorsque vous passez du support WPML au support Toolset. Les deux requièrent des compétences différentes. Et comme il est normal de gérer différentes tâches au cours de la journée, il vaut la peine d’être organisé et de tenir une feuille de tâches quotidiennes – juste pour s’assurer que rien n’est oublié en cours de route.
Mais il est également important de faire preuve de patience et de politesse, en particulier lorsque vous vous adressez à des clients.
Avec ma famille lors de l’after-party
Quelle est la partie la plus difficile de votre travail et comment la surmontez-vous ? À quoi ressemble une journée typique pour vous ?
Comme je l’ai dit, mon travail implique de nombreuses tâches multiples. Et il se trouve que c’est l’une des parties les plus difficiles de mon travail.
Mais en gardant une trace de tout dans une feuille Google, j’ai pu mettre en place un système qui me convient :
J’essaie de commencer la journée avec les tickets de support WPML. J’ai un mélange de billets anciens et nouveaux. Pendant cette période, je n’accepte aucun chat.
En milieu de journée, je passe à Toolset. En raison de la nature des tickets d’assistance Toolset, je dois me concentrer entièrement sur Toolset, et je ne fais donc rien d’autre pendant ce temps.
Ensuite, je me concentre sur les chats WPML et sur les autres tâches et réunions restantes. Je dirais que je maintiens généralement un ratio de 70 % de chats et de 30 % de tickets.
J’ai également une liste de choses à faire que je dois finaliser avant de pouvoir l’appeler officiellement un jour. La liste comprend la mise à jour de ma feuille Google, la prise en note des projets supplémentaires que j’ai achevés, la rédaction d’un rapport quotidien dans Google Currents et, bien sûr, la mise hors ligne de mon statut et l’annonce à mon équipe de ma fermeture pour la journée :)
Avec ma famille lors de l’after-party
D’après votre expérience, quels sont les aspects les plus positifs et les plus difficiles du travail à distance ?
La meilleure chose est la liberté dont je dispose pour gérer les petites affaires familiales. Lorsque vous avez une fille de 5 ans, la flexibilité est essentielle.
En ce qui concerne les défis, il y en a deux principaux auxquels je suis confronté :
Ne pas bouger beaucoup et mener un mode de vie sédentaire. J’ai surmonté ce problème en me forçant à aller tous les jours chez mes parents ou au café de mon frère. Ainsi, je suis obligé de marcher ou de faire du vélo tous les jours. J’ai également profité du programme de bourses et je vais maintenant à la salle de sport trois fois par semaine.
Maintenir mes performances et mon autodiscipline. Pour rester sur la bonne voie, j’utilise la feuille Google qui me sert de guide et me rappelle périodiquement si je suis en retard sur mon objectif de performance pour le mois.
Avez-vous des espoirs et des projets pour l’avenir ?
J’ai l’intention de modifier ma composition corporelle pour atteindre un rapport poids/taille plus sain. Comme je l’ai déjà dit, je travaille activement à la réalisation de cet objectif !
J’aimerais également participer à WordCamp ou à d’autres événements similaires. Mais pour l’instant, le fait de vivre en Iran rend difficile la participation à ce genre d’activités.
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