Ahmed Mohammed sur le dépassement des défis, la création de liens et le travail à distance
Mars 7, 2023
Notre Star of the Month Ahmed Mohammed partage ses expériences de travail à distance depuis l’Égypte, la création de liens avec son équipe et l’exploration du monde en dehors du travail.
Ahmed, parlez-nous de vous.
Je vis dans le 6 octobre, une ville du gouvernorat de Gizeh, en Égypte, qui se trouve à seulement 30 minutes des Grandes Pyramides. Je suis père de deux enfants, Bassel et Nelly, et je passe la plupart de mes week-ends avec eux chez ma mère. Quand je ne suis pas avec eux, je travaille sur ma chaîne YouTube, où je réalise des vidéos sur WordPress en arabe.
Que faisiez-vous avant de rejoindre OTGS ?
Avant de rejoindre OTGS en juillet 2014, je faisais du travail en freelance lié à WordPress.
Comment avez-vous entendu parler de l’entreprise et quand avez-vous rejoint ?
J’ai trouvé le poste après avoir effectué une recherche sur Google et être arrivé sur la page Emplois. J’ai rejoint OTGS en tant qu’assistant de premier niveau pour le plugin WPML (The WordPress Multilingual). J’ai ensuite rejoint l’équipe de compatibilité pour devenir développeur de compatibilité, travaillant à rendre d’autres plugins et thèmes compatibles avec WPML. J’ai quitté OTGS en 2021 et je suis revenu fin 2022 en tant qu’assistant de premier niveau.
Pourriez-vous décrire votre rôle actuel ?
En tant qu’assistant de premier niveau, ma responsabilité principale est d’aider les clients qui utilisent notre plugin avec toutes les demandes d’assistance qu’ils peuvent avoir. Cela implique de traiter différents types de demandes d’assistance, dont certaines sont liées à la fonctionnalité WPML, tandis que d’autres sont liées à des problèmes de compatibilité avec les thèmes et plugins.
Pour être un bon assistant, il est essentiel d’avoir une compréhension approfondie des plugins WPML. De plus, mieux vous connaissez WordPress et son écosystème (plugins et thèmes), mieux vous pouvez fournir une assistance à nos clients. Concernant les compétences techniques requises, vous n’avez pas besoin de maîtriser parfaitement PHP, JavaScript et CSS, mais plus vous en savez, plus le travail devient facile.
De plus, je travaille en tant que chef d’équipe, où je fournis une assistance à mon équipe pour m’assurer qu’elle exécute ses tâches efficacement et que son bien-être général est maintenu.
Avec quelles équipes ou quels membres d’équipe travaillez-vous étroitement ?
Je travaille en étroite collaboration avec mon équipe d’assistants formidables au WordCamp Europe 2022 à Porto et l’équipe des dirigeants.
Quelle est la partie la plus difficile de votre travail, et comment la surmontez-vous ?
En tant qu’assistant, la partie la plus difficile est de suivre les changements dans WordPress et les autres plugins et thèmes. Notre travail quotidien implique de traiter avec de nombreux plugins et thèmes, et nous devons nous adapter rapidement et comprendre comment ils fonctionnent. Pour surmonter cela, je vais généralement sur les pages de documentation et je les parcours pour avoir un aperçu du fonctionnement du plugin/thème.
Quand les demandes d’assistance s’accumulent, avec mes autres responsabilités, je priorise les tâches urgentes au début de la journée pour rester organisé et gérer ma charge de travail efficacement.
Qu’est-ce qui vous a amené à choisir le travail à distance ?
Il y a dix ans, je travaillais en tant que freelance et j’ai réalisé à quel point je pouvais être productif avec la flexibilité inégalée qui accompagnait le travail à distance. Quand j’ai commencé à chercher un travail à temps plein, j’étais prêt à continuer en tant que travailleur à distance et je ne pouvais pas m’imaginer faire des trajets pendant des heures vers un bureau pour travailler sur un ordinateur portable.
Séparer le temps de travail et le temps personnel peut être difficile. Comment gérez-vous la frontière entre la vie professionnelle et la maison ?
Après deux ans de travail à distance, je me suis marié. Depuis lors, j’ai choisi d’avoir mon propre espace de bureau. Il a évolué d’une pièce dédiée dans mon appartement à un bureau séparé dans mon immeuble. Je commence ma journée en allant au bureau et quand je termine mon travail, je monte à mon appartement pour me déconnecter complètement du travail.
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