Home » Actualités d’OnTheGoSystems » Sumit Singh sur l’épanouissement en tant qu’assistant à distance et le dépassement des défis de débogage
Rencontrez notre équipe

Sumit Singh sur l’épanouissement en tant qu’assistant à distance et le dépassement des défis de débogage

Mai 4, 2023

Eloise Brink

Rencontrez Sumit Singh, un assistant qualifié de 2e/3e niveau chez OTGS originaire d’Agra, en Inde. En tant que notre dernière Star of the Month, nous avons demandé à Sumit de partager davantage sur son parcours, ses défis quotidiens et les avantages de travailler à distance avec une équipe mondiale.

Pouvez-vous nous parler un peu de vous ?

Je suis né à Agra, en Inde, et c’est là que je vis avec ma famille. J’ai obtenu mon diplôme en technologie de l’information dans la même ville et j’ai déménagé à Pune, en Inde, en 2012 pour commencer ma carrière avec WordPress.

Pendant mon temps libre et les week-ends, j’aime regarder des films et des séries, explorer de nouveaux plats avec des amis et lire sur les technologies. Bien que je ne possède pas d’animal de compagnie actuellement, je suis un amoureux des animaux, donc j’aime passer du temps avec eux.

Se détendre au fort de Chapora, Goa

Que faisiez-vous avant de rejoindre OTGS ?

Dans mon premier emploi, j’ai travaillé comme développeur de thèmes WordPress, créant des thèmes personnalisés pour divers clients. Pendant cette période, j’ai beaucoup appris sur WordPress, PHP et JavaScript.

Comment avez-vous entendu parler de l’entreprise ? Quand avez-vous rejoint ?

J’utilisais déjà WPML (WordPress Multilingual) pour créer des sites web multilingues quand je suis tombé sur le site web d’OnTheGoSystems. La qualité des produits m’a inspiré à rejoindre l’équipe derrière eux, alors j’ai postulé pour un poste ouvert et j’ai rejoint l’équipe de soutien WPML en mai 2015.

Pouvez-vous décrire votre travail ?

En tant que membre de l’équipe de soutien de 2e/3e niveau, ma responsabilité principale est de déboguer et de signaler les bogues aux développeurs. Cela implique de fournir des informations de débogage complètes qui peuvent aider l’équipe de développement à reproduire et corriger le bogue, ainsi que de fournir des solutions de contournement/correctifs aux clients afin qu’ils puissent continuer leurs opérations sans être négativement impactés par le bogue.

J’aide également les membres de l’équipe avec le dépannage et j’effectue diverses tâches aléatoires comme la documentation et les tests, selon les assignations des chefs d’équipe. Ces tâches me permettent d’apprendre de nouvelles choses et rendent mon travail plus agréable.

La première fois que j’ai fait de la plongée sous-marine à North Bay Island Andaman, Port Blair

Quelles qualifications sont nécessaires pour bien faire votre travail ?

Pour exceller dans mon travail, j’ai besoin de bonnes compétences de débogage et d’une compréhension d’outils comme Xdebug et les outils de développement de Chrome, ainsi que des connaissances de WordPress, PHP et JavaScript. De plus, comprendre les besoins des clients, les compétences de communication et être un joueur d’équipe peuvent faciliter les choses.

Quelle est la partie la plus difficile de votre travail, et comment la surmontez-vous ?

La partie la plus difficile de mon travail est quand je débogue un problème et que je me retrouve dans une impasse. Cependant, travailler en équipe signifie qu’il y a beaucoup de personnes qui peuvent me secourir et voir le problème sous un angle différent. Chaque expérience m’aide à apprendre quelque chose de nouveau, ce qui la rend à la fois difficile et bénéfique.

À quoi ressemble une journée type ? Comment vous détendez-vous à la fin d’une journée chargée ?

Je commence ma journée de travail en vérifiant les e-mails tout en sirotant une tasse de thé. Je traite ensuite les requêtes de l’équipe de soutien et je priorise mes tickets avant de commencer à travailler dessus. Chaque jour peut être différent, avec des problèmes urgents qui nécessitent une attention immédiate ou une journée plus calme selon notre file d’attente.

Après avoir fini le travail, je vais me promener pour me détendre.

Aperçu du Taj Mahal lors d’une promenade au Taj Nature Walk

Qu’est-ce qui vous a amené à choisir le travail à distance ?

Je voulais travailler avec une équipe mondiale sans quitter mon pays natal, et rejoindre OTGS m’a permis d’atteindre à la fois mes objectifs personnels et professionnels.

Coucher de soleil au tombeau d’Akbar, Agra

Séparer le temps de travail et le temps personnel peut être difficile. Comment gérez-vous la frontière entre la vie professionnelle et la maison ?

Établir une routine et travailler dans un espace dédié et calme m’ont aidé à maintenir un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée. Je n’utilise pas non plus mon ordinateur de bureau pour le travail personnel et je quitte mon espace de bureau après l’avoir éteint. De cette façon, je peux éviter de mélanger les heures de travail et le temps personnel.

Rejoignez notre équipe

Êtes-vous intéressé par le travail au sein d’une équipe distribuée mondialement qui encourage la croissance et l’avancement ? Êtes-vous prêt à exploiter la puissance de la technologie pour un avenir meilleur ?

Voir les carrières