Combiner avec succès votre mode de vie et votre travail séculier
juin 3, 2024
Ce mois-ci, nous vous présentons Nigel Anderson, chef d’équipe pour l’assistance Toolset.
Nigel vit dans le comté de Wicklow, en Irlande, avec sa jeune famille. Wicklow est célèbre pour sa beauté spectaculaire grâce à la nature paisible des montagnes et des vallées de Wicklow, ainsi que pour les paysages à couper le souffle le long de son littoral. La ville n’est qu’à 42 km de la vibrante ville de Dublin.
Travaillant à distance pour OnTheGoSystems, Nigel a pu choisir cet endroit enviable pour y élire domicile, mener le style de vie qu’il aime et bénéficier d’un environnement de travail agréable.
Nigel, partagez avec nous quelques-uns de vos premiers souvenirs.
Quand j’étais jeune, je voulais vraiment devenir astronaute – une fois qu’ils auraient résolu tous les aspects dangereux. Comme tous les jeunes, je suis sûr que j’ai fait des choses scandaleuses, mais heureusement, je suis trop vieux pour me souvenir de quelque chose que j’ai sûrement enfoui au plus profond de mon subconscient !
Mon meilleur souvenir, cependant, est d’avoir vu Star Wars trois fois dans la même journée, à une époque où les cinémas n’avaient pas de séances réservées et de sièges désignés. Il suffisait d’acheter son billet, de s’asseoir où l’on pouvait et de rester aussi longtemps que l’on voulait, en achetant une glace à l’entracte.
Je veux que mes enfants puissent regarder en arrière et se souvenir de leur enfance comme d’une enfance heureuse, et pas seulement des fois où on leur a dit d’arrêter la Playstation.
Avant de travailler chez OnTheGoSystems, quel est l’emploi le plus inhabituel ou le plus intéressant que vous ayez jamais occupé ?
J’ai travaillé le week-end dans un magasin de jeux vidéo à l’époque des ZX Spectrum et des Commodore VIC-20, et j’ai même eu un jeu (minable) publié par Commodore pour le C-64.
Qu’est-ce qui vous a attiré à l’origine vers l’OTGS ?
La flexibilité du travail à distance a été le premier attrait, et j’ai été rassuré par la taille de l’entreprise. Suffisamment petite pour être personnelle, mais suffisamment grande pour avoir des chances de durer et de ne pas disparaître dans un an ou deux.
L’OTGS vous a-t-il aidé dans votre développement de carrière ?
Je ne m’intéressais pas particulièrement à WordPress avant de rejoindre l’OTGS, et depuis que je suis ici, mes connaissances se sont considérablement approfondies. J’ai la certitude de pouvoir affronter à peu près tout ce que WordPress peut me proposer aujourd’hui.
Parlez-nous des équipes avec lesquelles vous travaillez en étroite collaboration. Êtes-vous satisfait de votre environnement de travail ?
Depuis quelques années, je fais essentiellement le lien entre l’équipe d’assistance et les développeurs, et je me sens très à l’aise dans cet espace. Je travaille activement dans l’assistance, mais j’ai aussi l’occasion de voir de près ce qui se passe dans le travail sur le produit lui-même. Le développement ne se passe pas bien avec un flux constant d’interruptions, et je considère que c’est un privilège d’être dans une position où je peux interagir avec une équipe aussi talentueuse. Le volume de travail dans le pipeline de développement dépasse de loin le nombre d’heures de travail des développeurs, ce qui crée un conflit inévitable entre les clients (représentés par l’assistance) et les développeurs. Une partie essentielle du rôle consiste à choisir ses batailles et à juger où il est possible d’insister et dans quelle mesure.
Des conseils pour les candidats potentiels ?
“Il n’y a pas de mal à ne pas savoir” et “N’ayez pas peur de demander”.
Quel est le moment dont vous êtes le plus fier à l’OTGS ?
Je ne travaille plus tellement dans le domaine de l’assistance de première ligne, mais au fil des ans, il m’est arrivé à plusieurs reprises qu’un client se présente avec un problème apparemment insoluble. Ensemble, nous avons itéré pour trouver une solution qui, au départ, semblait hors de portée. Cela s’est produit assez souvent et a certainement compensé certaines des demandes d’aide les plus banales.
Vous souvenez-vous d’un moment embarrassant au travail ?
Même si, lors de mes réunions matinales, je porte toujours un bas de pyjama à l’abri des regards, il s’agissait probablement d’une réponse involontaire que j’ai commodément oubliée dans mon esprit !
Si vous pouviez changer une chose à propos de votre travail ici, quelle serait-elle ?
La liste des souhaits serait un week-end de trois jours, non pas parce que je suis paresseuse, mais parce que je suis très occupée en dehors du travail et que le week-end ne semble jamais assez long.
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