L’histoire de la réussite de Jamal Boulhous – “Le travail d’équipe est la sauce spéciale”.
octobre 15, 2020
Ce mois-ci, nous mettons en lumière Jamal, qui a rejoint OnTheGoSystems en novembre 2018. Il est aujourd’hui un “Toolset Supporter”, aidant quotidiennement des clients du monde entier depuis son domicile au Maroc. Découvrez notre entretien avec lui ci-dessous.
Que faisiez-vous avant de rejoindre l’OTGS ?
J’ai commencé à travailler pour l’entreprise en novembre 2018 après avoir travaillé pendant quelques années en tant qu’indépendant. Dans le cadre de mon travail en freelance, WordPress et WooCommerce ont été mon premier choix pour les projets de mes clients, principalement grâce au large écosystème de thèmes, de plugins et de services qui les entourent.
J’avais déjà travaillé dans le domaine de l’assistance en tant qu’administrateur SAP chez Hewlett Packard et je pense que cela m’a aidé à obtenir mon premier poste à l’OTGS, le WPML Supporter. L’entreprise avait également besoin d’un supporter français, et ici au Maroc, le français est la première langue étrangère que nous apprenons, ce qui a également aidé.
Quel est votre rôle actuel à l’OTGS ?
En mars dernier, j’ai commencé à travailler en tant que supporter de Toolset. J’aime beaucoup ce travail, car j’ai l’occasion d’aider nos clients de différentes manières. Certains de nos clients sont des débutants et peuvent avoir besoin de conseils sur l’utilisation de nos produits Toolset. D’autres sont des utilisateurs avancés et j’ai découvert avec eux à quel point Toolset est puissant et comment nous pouvons construire des cas d’utilisation complexes sans écrire de code, ou avec très peu de code.
L’entreprise a également introduit une nouvelle expérience d’édition de blocs, ce qui représente un défi que je suis très fier de relever et auquel je participe.
Qu’est-ce qui vous permet de réussir dans votre fonction actuelle ?
Venant d’une formation en informatique, j’ai beaucoup appris et progressé dans mon premier poste chez WPML. Cela m’a également aidé au sein de l’équipe Toolset. Mais je dois avouer que le travail d’équipe est la sauce secrète. Dès mon premier jour, j’ai eu la chance de travailler avec des personnes sympathiques, très serviables et qui cherchent toujours à fournir un travail de qualité à nos clients et, en interne, aux autres équipes et membres.
Je crois aussi que nos produits et leur évolution sur la scène WordPress m’ont poussé à donner le meilleur de moi-même.
J’aime apprendre, et c’est exactement l’opportunité que l’OTGS m’a offerte depuis le début.
Vous n’avez pas commencé dans l’équipe Toolset. Comment avez-vous fini par passer de WPML à Toolset ?
Tout d’abord, je dois remercier Amit, notre CCO, pour m’avoir suggéré de réfléchir à une expérience au sein de l’équipe Toolset. J’en ai ensuite discuté avec quelques collègues de l’équipe WPML qui travaillaient auparavant dans le support Toolset. J’en ai discuté avec quelques sympathisants de Toolset et j’ai pris ma décision en un rien de temps.
Ma formation technique a sans doute été l’une des raisons pour lesquelles Amit m’a demandé d’y réfléchir. Mais, en fin de compte, Toolset est un produit étonnant qui a fait naître en moi le désir de l’apprendre et de faire partie de son voyage, qui, je le crois, sera long, stimulant et, à coup sûr, étonnant.
Qu’est-ce qui vous motive au travail ?
Je suis très heureux dans mon rôle actuel. Je suis également très enthousiaste à l’idée de travailler sur l’assistance Toolset, avec les clients Toolset, et avant tout avec les personnes talentueuses qui travaillent au sein de l’entreprise.
Mon travail quotidien me permet de découvrir tout le potentiel de Toolset et de repousser toujours plus loin les limites de mes connaissances. Parfois, je suis confronté à des situations difficiles et j’apprends quelque chose de nouveau.
Faire partie de l’équipe Toolset et de la famille OTGS est également quelque chose qui me motive beaucoup. Je suis fier de contribuer à ce qui est un produit extraordinaire et à ce qu’il sera.
Mais ce qui me motive le plus, c’est la mission de l’entreprise, qui consiste à assurer à chacun d’entre nous une vie bonne, fiable et honnête, en construisant des produits de qualité et en rendant nos clients heureux.
Je suis également très heureuse de faire ce voyage extraordinaire et de travailler à distance tout en vivant dans ma petite ville, Ait Ourir.
Quels conseils donneriez-vous à quelqu’un qui souhaite évoluer au sein de l’entreprise ?
Nous sommes un éditeur de logiciels, mais notre véritable valeur, je pense, réside dans les services que nous fournissons (assistance, traduction, intégration à des produits et services tiers). Toute personne désireuse d’évoluer au sein de l’entreprise doit avoir le sens du service et vouloir toujours donner le meilleur d’elle-même pour le bénéfice de nos clients et de l’entreprise.
Aidez les autres et n’ayez pas peur de demander de l’aide. Donnez le meilleur de vous-même et saisissez l’occasion de travailler avec tant de personnes talentueuses.
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