En tant qu’entreprise distante à la pointe de la technologie de traduction, OnTheGoSystems adopte les outils d’IA pour révolutionner nos flux de travail et stimuler l’innovation.
L’Intelligence Artificielle (IA) transforme le lieu de travail depuis un certain temps déjà. Avec la récente sortie de ChatGPT d’OpenAI, nous assistons au pouvoir transformateur de l’IA dans notre travail quotidien.
Alimenté par un grand modèle de langage, ChatGPT utilise l’intelligence artificielle pour comprendre et générer du texte semblable à celui des humains. Demandez-lui d’écrire une histoire, de vous parler de science des fusées, ou de vous donner des conseils personnels – il a toujours une réponse. Et bien que ChatGPT ait ses limites, les avancées en IA nous montrent à quel point il est crucial de rester en avance sur la courbe.
Chez OnTheGoSystems, nous ne pouvons pas (et ne voulons pas) nier que les machines ont évolué dans leur capacité à planifier, raisonner, communiquer et apprendre. Au lieu de cela, nous choisissons de tirer parti du potentiel de l’IA pour travailler plus rapidement et plus efficacement.
Les équipes d’OnTheGoSystems : exploiter la puissance de l’IA
Ces derniers mois, nous avons remarqué que les outils d’IA comme ChatGPT présentent de nombreux avantages :
Meilleure prise de décision : Avec les bonnes instructions, l’IA est capable de traiter de vastes quantités de données rapidement et avec précision. En quelques minutes, les outils d’IA peuvent nous fournir les informations dont nous avons besoin pour prendre de meilleures décisions commerciales.
Productivité améliorée : Certaines tâches, comme créer des feuilles de calcul ou écrire du code, peuvent sembler banales et répétitives. Les outils d’IA peuvent être utilisés pour automatiser ces tâches, permettant aux membres de notre équipe de se concentrer sur des objectifs plus stratégiques.
Communication améliorée : Avec les membres de notre équipe distante travaillant depuis différentes parties du monde, nous sommes ce qu’on appelle une équipe distribuée mondialement. En utilisant les outils d’IA pour nous aider à relire les textes et mettre les informations en mots simples, nous pouvons surmonter les barrières de communication potentielles.
Voici un aperçu plus approfondi de la façon dont nous utilisons les outils d’IA pour améliorer notre façon de travailler dans différentes équipes.
Construire des produits innovants – équipe de développement
Nos développeurs ont toujours été engagés à construire des logiciels qui répondent aux besoins de nos clients. Nous utilisons une combinaison de technologies pour construire nos produits les plus populaires, WPML et Toolset, et notre nouvel outil de traduction de logiciels, PTC (Private Translation Cloud).
Maintenant, nos développeurs de logiciels et l’IA travaillent main dans la main sur nos produits existants et pour donner vie à de grandes idées significatives.
Ils utilisent également les outils d’IA pour aider avec les tâches quotidiennes, telles que :
Écrire et réviser le code
Tester et détecter les bogues et erreurs
Analyser de gros volumes de données pour améliorer la qualité des services tels que nos traductions automatiques WPML
Bien sûr, il est important de noter que nos développeurs sont très compétents et vérifient toujours le code que ChatGPT produit. Ceci est essentiel, car les outils d’IA comme ChatGPT ne font pas toujours les choses correctement.
En ce moment, notre Responsable de l’Ingénierie, Eduard Martini est occupé à construire une interface ChatGPT personnalisée.
Les derniers outils d’IA ont transformé notre processus de développement, accélérant les projets et automatisant les tâches banales.
Par exemple, nous utilisons maintenant ChatGPT pour générer des notes de version en lui fournissant simplement les commentaires de nos commits, et il compile des résumés significatifs en un rien de temps. Nous avons également construit notre propre interface utilisateur ChatGPT, la rendant plus accessible et fonctionnelle.
Nous recherchons des outils d’IA pour améliorer la qualité des traductions automatiques de WPML. Bien que cela soit encore dans sa phase de recherche précoce, nous avons fait des progrès constants et sommes enthousiastes quant à l’impact potentiel que cela pourrait avoir sur nos services et l’industrie dans son ensemble.
Avec l’aide des nouveaux outils d’IA, je suis au moins 20 % plus productif.
Naviguer dans le vivier de talents mondial – équipe RH
OnTheGoSystems est une entreprise distante avec des membres d’équipe dans 45 pays et 4 continents. Pour nos équipes, c’est un énorme avantage. Nous pouvons apprendre de personnes talentueuses avec des backgrounds et des compétences diverses.
Mais pour nos professionnels RH, construire une équipe mondiale vient avec ses propres défis uniques. Les membres de notre équipe RH doivent s’assurer que toute personne qui nous rejoint convient bien au travail à distance. Ils doivent attirer des talents divers tout en maintenant une culture d’entreprise forte et en assurant une bonne collaboration entre les membres d’équipe internationaux.
Actuellement, notre équipe RH utilise l’IA pour trouver la bonne personne pour chaque rôle, créer une expérience d’embauche plus engageante, et prendre en charge les tâches administratives chronophages. Dans l’ensemble, nous avons trouvé que les outils d’IA nous aident en fait à garder l’« humain » dans les ressources humaines.
Bien que nous n’utilisions pas l’IA aussi extensivement que d’autres équipes, elle ajoute de la valeur à nos processus RH.
Par exemple, nous fournissons à ChatGPT les spécifications d’emploi et il nous aide à créer des annonces d’emploi significatives. Pour chaque rôle que nous recrutons, il nous aide à générer les questions que nous pouvons poser aux candidats et suggère comment évaluer les capacités techniques pour des rôles spécifiques. Nous utilisons ChatGPT pour faire des recherches et relire les textes et emails.
Dans l’ensemble, les outils d’IA comme ChatGPT rationalisent vraiment le processus de recrutement.
Notre équipe de contenu crée une grande variété de contenu, incluant des guides pratiques, des articles de blog, des tutoriels, des annonces, et plus encore. Cela nécessite non seulement un haut niveau de connaissance produit, mais aussi des ressources. Assembler différents types de contenu prend du temps. De nos membres d’équipe, cela nécessite aussi une bonne part de recherche et une compréhension approfondie de nos produits.
Pour la plupart, les outils d’IA n’ont pas la compréhension ou la connaissance nécessaire pour produire du contenu prêt à utiliser. Mais, ils sont capables de générer des idées plus rapidement que les humains ne le peuvent.
À cause de cela, nous utilisons l’IA pour nous aider à produire du contenu de haute qualité. Avec la bonne instruction, des outils comme ChatGPT fournissent des plans, des titres, et même des premiers brouillons pour les articles. Nous révisons ensuite soigneusement ce que ChatGPT génère et ajoutons notre touche personnelle pour créer un contenu meilleur et plus complet en moins de temps.
ChatGPT et les outils d’IA s’avèrent être d’une grande aide pour l’équipe de Contenu. L’IA ne peut pas remplacer nos rédacteurs qualifiés, mais elle aide à accélérer le processus de création de contenu. C’est comme avoir un assistant de rédaction qui nous aide à écrire des plans, des titres, des publications sur les réseaux sociaux, et même des brouillons entiers pour les articles de blog et tutoriels.
Une fois que nous pourrons entraîner les outils d’IA avec nos propres données, le ciel sera la limite.
Améliorer l’expérience utilisateur – équipe de Soutien
Les membres de l’équipe de soutien pour nos plugins WPML et Toolset travaillent sans relâche pour fournir à nos clients des réponses aux questions et des solutions aux problèmes. Pour être capable de fournir seulement les meilleures expériences utilisateur, nos assistants doivent connaître nos produits sur le bout des doigts. Ils doivent aussi savoir comment penser en dehors des sentiers battus et prioriser les tickets qui arrivent dans le forum de soutien.
Notre équipe de soutien utilise déjà ChatGPT pour créer des résumés pour les tickets résolus. Les avantages sont doubles :
Nos clients et autres assistants peuvent rapidement lire le résumé et comprendre le problème en question
Nos assistants ont plus de temps pour se concentrer sur des tâches plus complexes et urgentes
Maintenant, nous cherchons à utiliser l’IA pour améliorer ces interactions humaines. Nous voulons entraîner ChatGPT pour aider nos assistants avec des réponses rapides aux questions fréquemment posées. Cela signifie développer un chatbot alimenté par l’IA.
Nous construisons un chatbot de soutien alimenté par l’IA pour fournir un soutien rapide de premier niveau. Le chatbot essaiera de résoudre les problèmes et fournir aux clients les réponses les plus précises. Bien sûr, les outils d’IA ne sont pas toujours précis à 100 %. Un des défis est d’entraîner le bot à savoir quand transférer les conversations qu’il ne peut pas répondre correctement à un opérateur humain.
Nous explorons de nouvelles approches, incluant celles de Facebook/Méta, pour rester à jour et efficaces.
Nous sommes encore dans la phase de recherche, mais nous sommes déterminés à trouver une solution qui répond à nos attentes
En tant qu’entreprise qui construit des technologies de traduction avancées, OnTheGoSystems cherche toujours des moyens d’amener la technologie disponible au niveau supérieur.
Les outils d’IA comme ChatGPT jouent un rôle significatif dans cette poursuite. Bien qu’ils ne puissent pas remplacer la connaissance et l’expertise des membres de notre équipe, ils peuvent nous aider à faire les choses plus rapidement.
Alors que nous continuons à explorer de nouvelles façons de tirer parti de l’IA, nous nous engageons à favoriser un environnement de travail qui embrasse le changement et les avancées technologiques. Nous sommes enthousiastes de voir comment nous pouvons utiliser l’IA pour être un atout précieux pour notre équipe, nos services, et l’industrie dans son ensemble.
La star du mois Kathy Banach nous parle de ses expériences de vie dans différents pays du monde et partage ses conseils pour devenir un meilleur écrivain.
Kathy, parlez-nous de vous
Je suppose que je suis ce qu’on appellerait une citoyenne du monde. Je suis originaire de New York, où j’ai vécu jusqu’au début de mon adolescence. J’ai ensuite déménagé à Łódź, en Pologne. J’y ai terminé ma scolarité et me suis lancée dans un voyage vers l’inconnu en déménageant à Pékin, en Chine. Après 7 ans en Chine, j’ai décidé qu’il était temps de m’installer de nouveau en Europe. Je vis actuellement dans une petite ville côtière près d’Alicante, en Espagne.
Je suis une personne qui aime les activités de plein air, donc pour moi, le meilleur aspect de la vie en Espagne est sans conteste le climat. Après des années passées dans le Pékin pollué, j’étais absolument en manque de soleil. Maintenant, passer du temps dehors au soleil est une évidence ! Je peux travailler sur ma terrasse et utiliser mon temps libre après le travail pour partir à l’aventure en plein air.
Le mont Hua à Huayin, en Chine. La randonnée valait la vue (quelque peu polluée)
Que faisiez-vous avant de rejoindre OTGS ?
En Chine, j’ai travaillé dans le marketing et les ressources humaines pour une entreprise de localisation. J’étais impliquée dans de nombreux projets différents et aucune journée ne se ressemblait. Je rédigeais des descriptions de postes et des documents RH, menais des entretiens avec des candidats, et assistais dans la planification d’événements et les questions de gestion de bureau. J’étais également très impliquée dans la création d’articles de blog, la gestion de comptes de médias sociaux et la mise en œuvre de campagnes marketing.
Après avoir déménagé en Pologne, je me suis retrouvée à travailler dans l’industrie de la mode. D’abord pour un grossiste en vêtements, puis pour mon propre compte. J’ai possédé une boutique de vêtements en ligne pendant quelques années. Ce fut une excellente expérience d’apprentissage – il y a tellement de choses à prendre en compte ! Il ne s’agit pas seulement de vendre de beaux produits de bonne qualité. Le merchandising visuel, le service client, les descriptions de produits et les stratégies de livraison ne sont que quelques-uns des éléments dont votre boutique dépend également.
Comme vous pouvez le voir, toutes mes expériences ont été très différentes les unes des autres, mais elles m’ont beaucoup appris et ont vraiment contribué à façonner mon parcours professionnel.
Le Grand Bouddha de Leshan dans la province du Sichuan en Chine
Pourriez-vous décrire votre poste chez OnTheGoSystems ?
Je suis rédactrice de contenu, donc en résumé : j’écris.
Plus précisément, j’écris sur tout et n’importe quoi. Les tâches sont toujours différentes. Parfois, je dois créer ou mettre à jour des pages de documentation technique et des tutoriels, ce qui signifie également que je dois rapidement créer un site de test et vérifier la compatibilité d’un thème ou d’un plugin avec WPML. Je dois ensuite transmettre des informations techniques et parfois complexes de manière simple et conviviale. Ce n’est pas aussi facile que cela peut paraître, car vous devez vous rappeler que vous n’écrivez pas pour vous-même. Vous devez toujours garder à l’esprit les besoins de vos lecteurs, ou dans ce cas, de vos utilisateurs.
Je crée également du contenu marketing comme des newsletters, des articles de blog et des articles RH. Cela me permet de mettre en valeur ma créativité, mais l’objectif est toujours le même – établir une connexion avec mon public. Beaucoup de gens n’y pensent pas, mais la recherche est une partie importante, voire essentielle de l’écriture. Avant de commencer à écrire, vous devez d’abord comprendre le sujet en question et savoir qui est votre public cible. Ce n’est qu’alors que vous pouvez tout assembler et produire un contenu de qualité.
Avez-vous un planning que vous suivez ?
Je commence chaque journée en vérifiant mes e-mails et en définissant mes priorités. Bien sûr, celles-ci changent souvent après notre réunion matinale quotidienne, mais au moins j’ai une idée de ce que je dois absolument terminer cette semaine par rapport à ce qui peut attendre dans la file d’attente pendant une semaine ou deux de plus.
Chaque jour est différent cependant – des demandes de dernière minute et urgentes surviennent parfois. Quand cela arrive, vous devez être prêt à changer de vitesse. Heureusement, j’apprécie le défi et l’opportunité d’apprendre de nouvelles choses.
En promenade lors d’une visite chez mon frère à Apeldoorn, aux Pays-Bas
D’après votre expérience, quels sont les meilleurs aspects et les défis les plus importants du travail à distance ?
Personnellement, je me trouve plus productive en travaillant à distance. Dans mes précédents emplois de bureau en présentiel, j’avais toujours des collègues qui passaient dans mon bureau pour discuter. J’aime apprendre à connaître les gens donc je ne peux pas dire que je n’ai pas apprécié l’expérience, mais j’ai fini par devoir rester en heures supplémentaires une fois de trop !
À distance, je peux mieux gérer mon temps. Bien sûr, il y a encore des réunions auxquelles assister et des canaux sur MatterMost où vous pouvez passer pour discuter, mais il est plus facile de se concentrer sans les distractions habituelles du bureau.
D’un autre côté, cela signifie que vous devez réellement faire l’effort de maintenir les interactions sociales. La frontière mince entre le travail et la maison peut devenir floue, donc je trouve nécessaire de sortir de la maison après avoir terminé ma journée de travail. Une promenade sur la plage, une balade à vélo, ou un dîner et des verres avec des amis – peu importe vraiment, tant qu’il y a une forme d’interactions en personne.
Des espoirs et des projets pour l’avenir (personnels ou professionnels) ?
Avec le retour à la normale à l’horizon, j’ai hâte de voyager à nouveau ! J’adore visiter de nouveaux endroits et rechercher des lieux cachés. Il n’y a rien de comparable à l’expérience hors des sentiers battus et à la découverte de chaque lieu que je visite à travers les yeux des habitants. J’ai rencontré des personnes formidables en chemin et créé suffisamment de souvenirs pour toute une vie.
Sur le plan professionnel, j’aimerais suivre des cours de design UX/UI. Rédiger du contenu de haute qualité est important, mais le rendre visuellement attrayant l’est aussi.
Singapour – nous allions aux jardins botaniques, mais nous nous sommes retrouvés d’une manière ou d’une autre à une exposition interactive Pokémon
Après seulement quatre mois chez OntheGoSystems, Dean Jones a déjà été reconnu par ses collègues comme étant proactif, capable d’apprendre rapidement et comme un excellent complément à l’équipe des partenariats.
Parlez-nous un peu de vous, Dean. D’où venez-vous et à quoi ressemble votre famille ?
Je suis née au Cap, en Afrique du Sud, et j’y ai vécu toute ma vie.
Mon père est né à Johannesburg et ma mère au Cap. Mon père étant juif (sa mère est née en Lituanie), ma famille suivait essentiellement des pratiques juives et j’ai suivi toute ma scolarité dans une école juive du Cap.
Du côté de ma mère, qui est chrétienne, j’ai pu goûter à d’autres traditions. Je n’ai jamais été particulièrement conservateur dans mon approche des traditions et de la religion, mais j’aime plutôt les utiliser comme un moyen de rassembler la famille pendant les périodes importantes de l’année.
Un frère prend un selfie en famille après le déjeuner du dimanche. Je me rends souvent chez mes parents en vélo le week-end.
Comment aimez-vous passer votre temps en dehors du travail ?
Mon principal hobby est la musique. J’ai commencé à jouer de la guitare lorsque j’étais encore à l’école et je collectionne de la musique depuis lors.
Je suis également impliqué dans la musique électronique et la musique de club ici en Afrique du Sud et au niveau international. Je dirige mon propre label indépendant, je produis ma propre musique et j’organise des événements lorsque les circonstances le permettent.
En dehors de cela, j’aime beaucoup rester active et être en plein air. En ce moment, j’ai une routine hebdomadaire de boxe, de yoga et de vélo ou de randonnée. Pour moi, c’est très important pour de nombreux aspects de la vie, qu’il s’agisse de la créativité, de la gestion du stress ou du bien-être en général !
Faire tourner quelques disques sur une station locale appelée Hamshack Radio
Que faisiez-vous avant de rejoindre OntheGoSystems ?
Avant de travailler à l’OTGS, je travaillais avec un ami qui avait créé une société de tutorat pour les étudiants des universités et des lycées de la région. J’avais de l’expérience en tant qu’indépendant dans le domaine de la conception graphique et de la création de sites web WordPress, et il avait besoin de quelqu’un pour l’aider à mettre son entreprise en ligne – ce qui est devenu encore plus difficile avec l’arrivée de Covid.
J’y suis restée environ trois ans et j’ai été impliquée dans de nombreux aspects de l’entreprise, de la conception et du web à la gestion générale de l’entreprise et au marketing. Nous étions une très petite équipe, mais nous avons toujours réussi à faire fonctionner les choses dans n’importe quelle circonstance !
Ce fut un grand défi pour moi, qui m’a obligée à sortir de ma zone de confort. L’entreprise est toujours active aujourd’hui, et je suis fier de dire que j’ai joué un rôle important dans sa croissance et son évolution.
Comment avez-vous entendu parler de l’OTGS ? Quand avez-vous adhéré ?
Alors que j’approchais des trois ans au sein de l’entreprise susmentionnée, j’ai commencé à ressentir le besoin d’un peu de changement. Même si je ne cherchais pas activement un emploi, j’ai toujours gardé l’œil ouvert sur tout ce qui me semblait intéressant et correspondait à mes compétences.
Olivia O’Prey étant déjà une amie sur Facebook (grâce à un lien mutuel que nous avions établi lors de son séjour au Cap), j’ai remarqué un jour, en parcourant mon fil d’actualité, l’offre d’emploi qu’elle avait publiée concernant un poste à pourvoir au sein de l’équipe chargée des partenariats à l’OTGS. Je me suis dit que j’allais y jeter un coup d’œil et, à ma grande surprise, il semblait correspondre exactement à ce que je recherchais. J’avais déjà utilisé WPML pour des projets en freelance, ce qui a renforcé mon intérêt.
Le moment était parfait et la spécification du poste me semblait tout à fait dans mes cordes. En quelques jours, tout s’est mis en place et, comme on dit, le reste appartient à l’histoire… Fin juillet, j’ai terminé mon quatrième mois dans l’entreprise !
Que faites-vous exactement dans votre travail ?
Le travail au sein de l’équipe “Partenariats” est très varié et requiert une forte capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à comprendre les principes fondamentaux dans une variété de domaines interconnectés :
Créer et entretenir des relations avec les auteurs de thèmes et de plugins WordPress
Il s’agit d’un élément essentiel pour s’assurer que WPML reste le plugin de traduction de prédilection des utilisateurs. Tant que nous serons compatibles avec la majorité des thèmes et des plugins de l’écosystème WordPress, nous pouvons être sûrs que notre produit restera l’un des choix les plus populaires pour les utilisateurs.
Pour ce faire, nous devons nous assurer que nous avons une bonne communication avec les auteurs, en particulier lorsqu’il s’agit de résoudre des problèmes techniques. Je suis souvent en contact avec les équipes Compatibilité et Support pour m’assurer que nous traitons les problèmes techniques clés qui doivent être résolus. Cela nécessite une bonne compréhension de la manière de hiérarchiser les tâches et d’obtenir les meilleurs résultats et la meilleure coopération de la part des auteurs.
Identifier les opportunités de marketing
Stratégie générale : Olivia et moi pensons toujours à la situation dans son ensemble lorsqu’il s’agit de commercialiser nos produits. Cela nécessite parfois une approche stratégique (en particulier pour les objectifs et les projets à long terme), tandis que d’autres fois, il faut penser spontanément (par exemple, lors de la communication avec les auteurs et les affiliés).
Travailler avec les affiliés : Je gère toutes les demandes de nos affiliés et m’assure que le programme fonctionne efficacement, ce qui signifie vérifier les références chaque mois, intégrer de nouveaux affiliés et participer à des projets visant à améliorer le succès général du programme.
Travailler directement avec les clients : Occasionnellement, je traite directement avec les clients qui me contactent par courriel et je garde également un œil sur les canaux de médias sociaux pertinents pour m’assurer que les commentaires et les messages sont traités en conséquence.
Coordination de la compatibilité permanente avec les thèmes et les plugins les plus courants
Créer des tâches pour l’équipe Compatibility Support : Lorsqu’un thème ou un plugin doit être testé par notre équipe, je crée des tickets détaillés pour eux et je m’assure que l’auteur est toujours tenu au courant des progrès réalisés. Parfois, cela découle d’une candidature Go Global, tandis que d’autres fois, cela provient simplement d’un auteur ou d’un rapport interne.
Mise à jour du site web et de la documentation : comme nous avons des listes de compatibilité sur notre site web, je m’assure que ces entrées sont mises à jour en fonction des tests, des re-tests et des errata. Il arrive que les auteurs aient besoin d’aide en matière de documentation ou que nous souhaitions créer des articles de blog qui mettent en lumière des éléments spécifiques. Dans ce cas, je participe généralement au travail préparatoire que l’équipe chargée du contenu finit par finaliser et publier.
Aider les auteurs de thèmes et de plugins : Entre-temps, je suis toujours en contact avec les auteurs pour m’assurer que leurs attentes sont gérées et qu’ils coopèrent également comme nous le demandons.
Je pense que c’est tout… Mais le rôle est fluide par nature, donc si vous me posez à nouveau la question dans quelques mois, ma description sera peut-être un peu différente ! Cela dit, c’est l’une des choses qui m’enthousiasment dans cette fonction : j’aime le dynamisme !
Randonnée dans les gorges de Skeleton au Cap
Quelles sont les qualifications requises pour bien faire votre travail ?
Je ne suis pas sûr qu’il existe une “qualification” spécifique à laquelle je pourrais penser. La seule formation formelle que j’ai reçue est un cours de HTML/CSS que j’ai suivi il y a quelques années. En outre, j’ai un diplôme en beaux-arts et je suis essentiellement autodidacte pour tout le reste.
Je dirais donc que pour ce rôle, il s’agit d’avoir un esprit qui trouve un bon équilibre entre la créativité et l’analyse. Mon expérience en matière de gestion de sites web et de petites entreprises m’a aidé dans certains aspects de mon travail, mais je pense que ce qui m’a le plus aidé, c’est ma capacité à penser de manière créative, à bien communiquer et à respecter les délais.
Selon moi, il s’agit davantage d’avoir le bon état d’esprit et la bonne énergie que la bonne “qualification”.
Avec quelles équipes ou quels membres de l’équipe travaillez-vous en étroite collaboration ?
Soutien à la compatibilité pour les tâches de test, Contenu pour les épreuves et la création de contenu et Soutien au système pour les tâches générales liées au site web. Et mon manager Olivia, bien sûr !
Quelle est la partie la plus difficile de votre travail et comment la surmontez-vous ?
Dans mon rôle, il y a beaucoup de pièces mobiles qui doivent être manipulées avec soin. Souvent, les tâches se chevauchent ou il y a des semaines où tout semble arriver en même temps. Il est très facile de s’éparpiller et de perdre de vue l’essentiel.
Je trouve de mieux en mieux les moyens de subdiviser mes tâches et de m’assurer que je les classe correctement par ordre de priorité. Je dispose de plusieurs listes et tableaux à différents endroits, ce qui me permet de mieux visualiser les choses.
Il existe également une sorte de “routine hebdomadaire” que j’aime suivre pour maintenir un peu de structure et de fluidité dans mon travail.
Enfin, j’aime bien confier mes plannings de tâches à Olivia, car c’est très utile d’avoir une deuxième paire d’yeux fiable !
À quoi ressemble une journée type pour vous qui travaillez à distance ?
C’est difficile à dire exactement car j’ai l’impression que cela change presque tous les jours ! Mais en général, c’est la boîte de réception qui prime. S’il y a des courriels auxquels je peux donner suite immédiatement, je le ferai avant que la journée ne commence vraiment.
Une fois que j’ai un peu vidé ma boîte de réception, je jette un coup d’œil à mes différentes listes de tâches et je vois ce qui est le plus approprié pour travailler ce jour-là. Parfois, il s’agit d’un projet plus important ou à long terme qui occupe une grande partie de la journée ; d’autres fois, il s’agit simplement d’accomplir une série de tâches plus petites.
Entre-temps, il y a généralement des réunions (programmées ou non) et d’autres éléments ad hoc qui viennent s’ajouter à ma liste de tâches.
Je dois également ajouter que j’adore manger et boire du thé… ce qui fait que cela se produit généralement plusieurs fois entre les deux !
Quand il fait beau, j’aime aussi prendre quelques rayons en travaillant à l’extérieur. Je travaille presque toujours de chez moi, c’est donc agréable de changer de décor de temps en temps.
Je profite du soleil pendant que je travaille et que le chat de ma colocataire me tient compagnie.
Participez-vous à des WordCamps ou à d’autres événements similaires ?
Pas pour l’instant, mais c’est quelque chose dans lequel j’aimerais m’impliquer – surtout lorsque nous pourrons à nouveau voyager correctement et nous rencontrer en personne !
D’après votre expérience, quels sont les avantages et les inconvénients du travail à distance ?
Ce que j’apprécie le plus, c’est que je n’ai pas à faire trop de compromis sur mon mode de vie. Je peux cuisiner des plats sains, profiter du soleil et écouter de la musique aussi fort que je le souhaite – tout en accomplissant mon travail ! Habituellement, il faut sacrifier (au moins une partie) de ces éléments. J’aime aussi le fait de ne pas avoir à m’asseoir dans les embouteillages !
Toutefois, ces avantages s’accompagnent d’une grande responsabilité. Il est très facile de se laisser distraire puisque personne ne regarde par-dessus votre épaule. Si vous n’êtes pas discipliné, vous risquez de laisser filer vos tâches. Il est donc important de vous contrôler pour vous assurer que vous êtes vraiment efficace dans l’utilisation de votre temps.
Le seul autre défi est que l’on peut parfois se sentir un peu seul. Lorsque vous êtes dans un bureau ou un espace de travail partagé, il existe une dynamique sociale agréable qui vous donne de l’énergie supplémentaire – mais lorsque vous passez la majeure partie de votre journée seul, il vous manque parfois un peu de cet élan supplémentaire lorsque vous en avez besoin.
D’après mon expérience, je dirais que les avantages l’emportent largement sur les inconvénients du travail à distance !
Quels sont vos espoirs et vos projets pour l’avenir ?
J’ai très envie de voyager à nouveau ! J’espère que l’année prochaine, je pourrai passer beaucoup de temps en Europe. Et pour ajouter à la question précédente, j’ai l’impression que c’est à ce moment-là que l’on ressent vraiment les avantages du travail à distance ! Je pense que je pourrai m’épanouir encore plus en tant qu’individu et en tant qu’employé lorsque j’aurai l’occasion de le faire à nouveau, et je m’en réjouis donc vraiment.
Je puise beaucoup d’inspiration dans le dépaysement et je pense que cela me donnera une grande bouffée d’énergie créative qui aura un impact positif sur ma vie personnelle et professionnelle !
Ce mois-ci, nous mettons en avant Dario, qui a rejoint OnTheGoSystems en avril 2014 en tant que testeur en développement. Il est maintenant chef de l’équipe de documentation pour WPML et Toolset.
Dario, quelle était votre position exacte lorsque vous avez commencé ?
J’ai commencé en 2014 en tant que premier testeur en développement au sein de l’entreprise. Je suppose que j’ai bien fait, car nous avons embauché d’autres testeurs par la suite. :) J’étais un testeur pour nos plugins Toolset, mais à travers les tests, j’ai appris à connaître WPML.
Profiter de l’hiver
Que faites-vous maintenant ?
Je suis aujourd’hui responsable de la documentation et je dirige la petite mais formidable équipe de spécialistes de la rédaction technique de l’entreprise.
Dario s’exprimant à la WCEU Paris 2017 (photo de Vincenzo Carrubba)
Comment avez-vous évolué dans ce rôle ? Qu’est-ce qui a conduit à cette décision ?
À l’époque, personne ne s’occupait uniquement de documentation et j’ai répondu que j’aimerais bien le faire (en privé, j’écrivais des nouvelles depuis aussi longtemps que je m’en souvienne). C’est également de cette manière que j’ai commencé à tester la convivialité. Il s’agissait de tâches en dehors des tests que nous voulions confier à quelqu’un et j’aime bien les faire. :)
Au fur et à mesure que je prenais en charge de plus en plus de travaux de documentation, il est devenu évident que j’étais plutôt doué pour écrire de la documentation. J’ai également appris à produire des vidéos et à acquérir d’autres compétences nécessaires à la documentation (et à la commercialisation) d’un produit.
Un jour, Amir, notre directeur général, m’a demandé si je voulais prendre la responsabilité de l’ensemble de notre documentation. Je savais qu’il s’agirait d’un énorme défi, mais j’avais aussi l’impression que je pouvais faire cela très bien, donc c’était une évidence. :)
L’été sur l’île de Cres
Qu’est-ce qui vous a vraiment aidé à atteindre ce poste ?
En tant que personne, je suis très curieux (demandez à n’importe qui) et j’aime faire des choses différentes. Ainsi, lorsque j’ai commencé en tant que testeur, j’ai eu l’occasion de faire d’autres choses que des tests. C’est l’un des points forts de OnTheGoSystems, car si vous avez envie de faire quelque chose de plus, il vous suffit de faire preuve d’initiative lorsque l’occasion se présente.
En ce qui concerne les compétences, je dirais que ce qui a été crucial, c’est ma maîtrise de l’anglais (je ne suis pas un locuteur natif), d’excellentes compétences en matière de communication (en général, pas seulement à l’écrit, mais aussi en contact direct avec les gens) et mon sens de l’organisation. En outre, il faut travailler dur, c’est-à-dire s’intéresser à ce que l’on fait et ne pas se contenter de faire des heures tous les jours – c’est la base d’un bon travail.
Aventures dans un parc d’adrénaline
Êtes-vous satisfait de votre rôle actuel ? Qu’est-ce qui vous motive ?
Je suis très heureux dans mon rôle et il y a toujours quelque chose de nouveau. Par exemple, notre petite équipe de documentation s’est agrandie à 3 membres (moi y compris) en 2020 et j’ai maintenant plus de responsabilités dans la direction de l’équipe, en m’assurant que tout le monde se sente satisfait et que les choses se passent bien.
Nous avons d’excellents produits et je veux vraiment que les gens les utilisent, c’est ma motivation pour le contact avec les clients. Je sais que quelqu’un peut trouver n’importe quel outil difficile à utiliser et je veux l’aider.
D’un point de vue personnel, l’ensemble de l’équipe et de l’entreprise me motive. J’apprécie sincèrement toutes les personnes avec lesquelles je travaille étroitement ici. Elles sont toutes très intelligentes et travailleuses, mais restent humbles et généreuses. Travailler avec ces personnes me motive donc, car je veux que ma part (la documentation) soit au moins à la hauteur du travail extraordinaire que font les autres. Il ne s’agit pas d’une compétition, mais d’une synergie.
Promenade en forêt en famille
En bref, quels conseils donneriez-vous à quelqu’un qui souhaite évoluer au sein de l’entreprise ?
N’ayez pas peur des défis et des nouvelles responsabilités. Restez curieux et apprenez-en plus sur les choses que vous aimez faire et pour lesquelles vous êtes doué.
