En tant qu’entreprise à distance à la pointe de la technologie de la traduction, OnTheGoSystems adopte les outils d’IA pour révolutionner nos flux de travail et stimuler l’innovation.
L’intelligence artificielle (IA) transforme le monde du travail depuis un certain temps déjà. Avec la récente sortie de ChatGPT d’OpenAI, nous sommes témoins du pouvoir de transformation de l’IA dans notre travail quotidien.
S’appuyant sur un vaste modèle linguistique, ChatGPT utilise l’intelligence artificielle pour comprendre et générer des textes semblables à ceux d’un être humain. Demandez-lui d’écrire une histoire, de vous parler de la science des fusées ou de vous donner des conseils personnels – il a toujours une réponse. Et si le ChatGPT a ses limites, les progrès de l’IA nous montrent à quel point il est essentiel de garder une longueur d’avance.
Chez OnTheGoSystems, nous ne pouvons (et ne voulons) pas nier que les machines ont évolué dans leur capacité à planifier, raisonner, communiquer et apprendre. Au contraire, nous choisissons d’exploiter le potentiel de l’IA pour travailler plus vite et mieux.
Les équipes de OnTheGoSystems : Exploiter la puissance de l’IA
Au cours des derniers mois, nous avons constaté que les outils d’IA tels que ChatGPT présentent de nombreux avantages :
Une meilleure prise de décision: Avec les bonnes indications, l’IA est capable de traiter de grandes quantités de données rapidement et avec précision. En quelques minutes, les outils d’IA peuvent nous fournir les informations dont nous avons besoin pour prendre de meilleures décisions commerciales.
Amélioration de la productivité: Certaines tâches, comme la création de feuilles de calcul ou l’écriture de code, peuvent sembler banales et répétitives. Les outils d’IA peuvent être utilisés pour automatiser ces tâches, ce qui permet aux membres de notre équipe de se concentrer sur des objectifs plus stratégiques.
Amélioration de la communication: Les membres de notre équipe travaillant à distance dans différentes parties du monde, nous formons ce que l’on appelle une équipe mondialement distribuée. En utilisant des outils d’IA pour nous aider à relire des textes et à formuler des informations en termes simples, nous pouvons surmonter les obstacles potentiels à la communication.
Voici un aperçu plus approfondi de la manière dont nous utilisons les outils d’IA pour améliorer la façon dont nous travaillons au sein des différentes équipes.
Construire des produits innovants – Équipe de développement
Nos développeurs se sont toujours engagés à créer des logiciels qui répondent aux besoins de nos clients. Nous utilisons une combinaison de technologies pour construire nos produits les plus populaires, WPML et Toolset, ainsi que notre nouvel outil de traduction logiciel, PTC (Private Translation Cloud).
Aujourd’hui, nos développeurs de logiciels et l’IA travaillent main dans la main sur nos produits existants et pour donner vie à des idées importantes et significatives.
Ils utilisent également des outils d’IA pour les aider dans leurs tâches quotidiennes :
Rédaction et révision du code
Tester et détecter les bogues et les erreurs
Analyser de grands volumes de données afin d’améliorer la qualité de services tels que nos traductions automatiques WPML.
Bien sûr, il est important de noter que nos développeurs sont très compétents et vérifient toujours le code produit par ChatGPT. C’est essentiel, car les outils d’intelligence artificielle tels que ChatGPT ne sont pas toujours efficaces.
En ce moment, notre chef de l’ingénierie, Eduard Martini, est occupé à construire une interface ChatGPT personnalisée.
Les derniers outils d’IA ont transformé notre processus de développement, accélérant les projets et automatisant les tâches banales.
Par exemple, nous utilisons maintenant ChatGPT pour générer des notes de version en l’alimentant simplement avec les commentaires de nos commits, et il compile des résumés significatifs en un rien de temps. Nous avons également créé notre propre interface utilisateur pour ChatGPT, afin de la rendre plus accessible et plus fonctionnelle.
Nous recherchons des outils d’intelligence artificielle pour améliorer la qualité des traductions automatiques de WPML. Bien que nous n’en soyons qu’au début de la phase de recherche, nous avons fait des progrès constants et nous sommes enthousiasmés par l’impact potentiel que cela pourrait avoir sur nos services et sur le secteur dans son ensemble.
Grâce aux nouveaux outils d’IA, je suis au moins 20 % plus productif.
Naviguer dans la réserve mondiale de talents – Équipe RH
OnTheGoSystems est une entreprise à distance dont les membres de l’équipe sont répartis dans 45 pays et sur 4 continents. Pour nos équipes, c’est un avantage considérable. Nous pouvons apprendre de personnes talentueuses ayant des antécédents et des compétences variés.
Mais pour nos professionnels des ressources humaines, la constitution d’une équipe internationale s’accompagne de défis particuliers. Les membres de notre équipe RH doivent s’assurer que toute personne qui nous rejoint est apte à travailler à distance. Elles doivent attirer des talents diversifiés tout en maintenant une culture d’entreprise forte et en assurant une bonne collaboration entre les membres de l’équipe internationale.
Actuellement, notre équipe RH utilise l’IA pour trouver la bonne personne pour chaque rôle, créer une expérience d’embauche plus engageante et prendre en charge les tâches administratives chronophages. Dans l’ensemble, nous avons constaté que les outils d’IA nous aident à conserver l’aspect “humain” des ressources humaines.
Bien que nous n’utilisions pas l’IA aussi largement que d’autres équipes, elle ajoute de la valeur à nos processus RH.
Par exemple, nous fournissons à ChatGPT des spécifications d’emploi qui nous aident à rédiger des offres d’emploi pertinentes. Pour chaque poste pour lequel nous recrutons, il nous aide à générer les questions que nous pouvons poser aux candidats et nous suggère comment évaluer les capacités techniques pour des postes spécifiques. Nous utilisons ChatGPT pour effectuer des recherches et relire des textes et des courriels.
Dans l’ensemble, les outils d’IA tels que ChatGPT rationalisent réellement le processus de recrutement.
Rédiger des récits convaincants – Équipe chargée du contenu
Notre équipe de contenu crée une grande variété de contenus, notamment des guides pratiques, des articles de blog, des tutoriels, des annonces, etc. Cela nécessite non seulement un niveau élevé de connaissance des produits, mais aussi des ressources. L’élaboration de différents types de contenu prend du temps. Pour les membres de notre équipe, cela nécessite également une bonne part de recherche et une connaissance approfondie de nos produits.
Pour la plupart, les outils d’IA n’ont pas la compréhension ou les connaissances nécessaires pour produire un contenu prêt à l’emploi. Mais ils sont capables de générer des idées plus rapidement que les humains.
C’est pourquoi nous utilisons l’IA pour nous aider à produire un contenu de haute qualité. Avec la bonne invite, des outils tels que ChatGPT fournissent des plans, des titres et même des premières ébauches d’articles. Nous examinons ensuite attentivement ce que ChatGPT génère et y ajoutons notre touche personnelle afin de créer un contenu de meilleure qualité et plus complet en moins de temps.
Les outils de ChatGPT et d’IA s’avèrent être d’une grande aide pour l’équipe chargée du contenu. L’IA ne peut pas remplacer nos rédacteurs qualifiés, mais elle permet d’accélérer le processus de création de contenu. C’est comme si nous avions un assistant d’écriture qui nous aide à rédiger les grandes lignes, les titres, les messages sur les médias sociaux et même les projets entiers d’articles de blog et de tutoriels.
Une fois que nous serons en mesure de former des outils d’IA avec nos propres données, les possibilités seront infinies.
Améliorer l’expérience des utilisateurs – Équipe d’assistance
Les membres de l’équipe d’assistance pour nos plugins WPML et Toolset travaillent sans relâche pour fournir à nos clients des réponses à leurs questions et des solutions à leurs problèmes. Pour pouvoir offrir les meilleures expériences aux utilisateurs, nos supporters doivent connaître nos produits sur le bout des doigts. Ils doivent également savoir sortir des sentiers battus et donner la priorité aux tickets qui arrivent sur le forum d’assistance.
Notre équipe d’assistance utilise déjà ChatGPT pour rédiger des résumés pour les tickets résolus. Les avantages sont doubles :
Nos clients et autres sympathisants peuvent lire rapidement le résumé et comprendre la question en jeu
Nos sympathisants ont plus de temps pour se concentrer sur des tâches plus complexes et plus urgentes.
Aujourd’hui, nous cherchons à utiliser l’IA pour améliorer ces interactions humaines. Nous souhaitons former ChatGPT pour qu’il puisse aider nos supporters en leur fournissant des réponses rapides aux questions les plus fréquemment posées. Cela signifie qu’il faut développer un chatbot alimenté par l’IA.
Nous construisons un chatbot d’assistance alimenté par l’IA pour fournir une assistance rapide et de premier niveau. Le chatbot s’efforcera de résoudre les problèmes et de fournir aux clients les réponses les plus précises. Bien entendu, les outils d’IA ne sont pas toujours précis à 100 %. L’un des défis consiste à apprendre au robot à transférer à un opérateur humain les conversations auxquelles il ne peut répondre correctement.
Nous explorons de nouvelles approches, y compris celles de Facebook/Meta, pour rester à jour et efficaces.
Nous en sommes encore à la phase de recherche, mais nous sommes déterminés à trouver une solution qui réponde à nos attentes.
En tant qu’entreprise qui développe des technologies de traduction avancées, OnTheGoSystems est toujours à la recherche de moyens d’amener la technologie dont elle dispose à un niveau supérieur.
Les outils d’intelligence artificielle tels que ChatGPT jouent un rôle important dans cette démarche. S’ils ne peuvent pas remplacer les connaissances et l’expertise des membres de notre équipe, ils peuvent nous aider à faire avancer les choses plus rapidement.
Alors que nous continuons à explorer de nouvelles façons d’exploiter l’IA, nous nous engageons à favoriser un environnement de travail qui accepte le changement et les avancées technologiques. Nous sommes impatients de voir comment nous pouvons utiliser l’IA pour en faire un atout précieux pour notre équipe, nos services et le secteur dans son ensemble.
L’Étoile du mois, Kathy Banach, nous parle de ses expériences de vie dans différents pays du monde et partage ses conseils pour devenir un meilleur écrivain.
Kathy, parlez-nous de vous
Je suppose que je suis ce qu’on appelle un citoyen du monde. Je suis originaire de New York, où j’ai vécu jusqu’au début de mon adolescence. J’ai ensuite déménagé à Lodz, en Pologne. J’y ai terminé mes études et je me suis lancée dans un voyage vers l’inconnu en déménageant à Pékin, en Chine. Après sept ans passés en Chine, j’ai décidé qu’il était temps de me réinstaller en Europe. Je vis actuellement dans une petite ville côtière près d’Alicante, en Espagne.
Je suis une “personne de plein air”, donc pour moi, le meilleur aspect de la vie en Espagne est sans conteste le temps qu’il fait. Après avoir vécu pendant des années dans le smog de Pékin, j’avais absolument besoin de soleil. Désormais, passer du temps à l’extérieur sous le soleil est une évidence ! Je peux travailler sur ma terrasse et profiter de mon temps libre pour partir à l’aventure.
Mont Hua à Huayin, Chine. La randonnée valait bien la vue (quelque peu embrumée).
Que faisiez-vous avant de rejoindre l’OTGS ?
En Chine, j’ai travaillé dans le domaine du marketing et des ressources humaines pour une société de localisation. J’ai participé à un grand nombre de projets différents et je n’ai jamais eu deux jours identiques. J’ai rédigé des descriptions de postes et des documents relatifs aux ressources humaines, j’ai fait passer des entretiens aux candidats et j’ai participé à l’organisation d’événements et à la gestion du bureau. J’ai également été très impliquée dans la création d’articles de blog, la gestion des comptes de médias sociaux et l’organisation de campagnes de marketing.
Après avoir déménagé en Pologne, je me suis retrouvée à travailler dans l’industrie de la mode. D’abord pour un grossiste en vêtements, puis pour moi-même. J’ai été propriétaire d’un magasin de vêtements en ligne pendant quelques années. Ce fut une grande expérience d’apprentissage – il y a tellement de choses à faire ! Il ne s’agit pas seulement de vendre des produits agréables et de bonne qualité. Le marchandisage visuel, le service à la clientèle, les descriptions de produits et les stratégies d’exécution ne sont que quelques-uns des éléments dont dépend votre magasin.
Comme vous pouvez le constater, toutes mes expériences ont été très différentes les unes des autres, mais elles m’ont beaucoup appris et ont réellement contribué à façonner mon parcours professionnel.
Le Bouddha géant de Leshan dans la province du Sichuan en Chine
Pouvez-vous décrire votre travail chez OnTheGoSystems ?
Je suis rédacteur de contenu, donc en bref : J’écris.
Plus précisément, j’écris sur tout et n’importe quoi. Les tâches sont toujours différentes. Parfois, je dois créer ou mettre à jour des pages de documentation technique et des tutoriels, ce qui signifie également que je dois rapidement créer un site de test et vérifier la compatibilité d’un thème ou d’un plugin avec WPML. Je dois ensuite transmettre des informations techniques et parfois complexes d’une manière simple et conviviale. Ce n’est pas aussi facile qu’il n’y paraît, car vous devez vous rappeler que vous n’écrivez pas pour vous-même. Vous devez toujours garder à l’esprit les besoins de vos lecteurs ou, dans le cas présent, de vos utilisateurs.
Je crée également du contenu marketing comme des lettres d’information, des articles de blog et des articles sur les ressources humaines. Cela me permet de mettre en valeur ma créativité, mais l’objectif est toujours le même : établir un lien avec mon public. Beaucoup de gens n’y pensent pas, mais la recherche est une partie importante, voire essentielle, de l’écriture. Avant de commencer à écrire, vous devez d’abord comprendre le sujet en question et savoir qui est votre public cible. Ce n’est qu’ensuite que vous pourrez rassembler tous les éléments et produire un contenu de qualité.
Avez-vous un programme à suivre ?
Je commence chaque journée en vérifiant mes courriels et en fixant mes priorités. Bien sûr, ces objectifs changent souvent après notre réunion matinale quotidienne, mais au moins, j’ai une idée de ce que je dois absolument terminer cette semaine et de ce qui peut attendre une semaine ou deux de plus.
Chaque jour est cependant différent – des demandes de dernière minute et des demandes urgentes sont parfois formulées. Lorsque cela se produit, vous devez être prêt à changer de vitesse. Heureusement, j’aime relever les défis et apprendre de nouvelles choses.
Promenade lors d’une visite à mon frère à Apeldoorn, aux Pays-Bas.
D’après votre expérience, quels sont les aspects les plus positifs et les plus difficiles du travail à distance ?
Personnellement, je suis plus productif lorsque je travaille à distance. Dans mes précédents emplois de bureau, j’avais toujours des collègues qui s’arrêtaient dans mon bureau pour discuter. J’aime faire connaissance avec les gens, donc je ne peux pas dire que je n’ai pas apprécié l’expérience, mais j’ai fini par avoir besoin de rester à l’extérieur une fois de trop !
À distance, je peux mieux gérer mon temps. Bien sûr, il y a toujours des réunions auxquelles vous devez assister et des canaux sur MatterMost où vous pouvez vous arrêter pour discuter, mais il est plus facile de se concentrer sans les distractions habituelles du bureau.
D’un autre côté, cela signifie que vous devez réellement travailler pour maintenir des interactions sociales. La frontière entre le travail et la maison peut devenir floue, c’est pourquoi je trouve nécessaire de sortir de chez moi après avoir pointé. Une promenade sur la plage, une balade à vélo ou un dîner et un verre avec des amis – peu importe, du moment qu’il y a une forme d’interaction en personne.
Avez-vous des espoirs et des projets pour l’avenir (personnels ou professionnels) ?
Avec la normalité à l’horizon, j’ai hâte de voyager à nouveau ! J’aime visiter de nouveaux endroits et rechercher des lieux cachés. Il n’y a rien de tel que de sortir des sentiers battus et d’apprendre à connaître chaque endroit que je visite à travers les yeux de la population locale. J’ai rencontré des gens extraordinaires en chemin et j’ai accumulé suffisamment de souvenirs pour durer toute une vie.
Sur le plan professionnel, j’aimerais suivre des cours de conception UX/UI. Il est important de rédiger un contenu de qualité, mais il est tout aussi important de le rendre attrayant.
Singapour – nous devions aller au jardin botanique, mais nous nous sommes retrouvés dans une exposition interactive sur les Pokemon.
Après seulement quatre mois chez OntheGoSystems, Dean Jones a déjà été reconnu par ses collègues comme étant proactif, capable d’apprendre rapidement et comme un excellent complément à l’équipe des partenariats.
Parlez-nous un peu de vous, Dean. D’où venez-vous et à quoi ressemble votre famille ?
Je suis née au Cap, en Afrique du Sud, et j’y ai vécu toute ma vie.
Mon père est né à Johannesburg et ma mère au Cap. Mon père étant juif (sa mère est née en Lituanie), ma famille suivait essentiellement des pratiques juives et j’ai suivi toute ma scolarité dans une école juive du Cap.
Du côté de ma mère, qui est chrétienne, j’ai pu goûter à d’autres traditions. Je n’ai jamais été particulièrement conservateur dans mon approche des traditions et de la religion, mais j’aime plutôt les utiliser comme un moyen de rassembler la famille pendant les périodes importantes de l’année.
Un frère prend un selfie en famille après le déjeuner du dimanche. Je me rends souvent chez mes parents en vélo le week-end.
Comment aimez-vous passer votre temps en dehors du travail ?
Mon principal hobby est la musique. J’ai commencé à jouer de la guitare lorsque j’étais encore à l’école et je collectionne de la musique depuis lors.
Je suis également impliqué dans la musique électronique et la musique de club ici en Afrique du Sud et au niveau international. Je dirige mon propre label indépendant, je produis ma propre musique et j’organise des événements lorsque les circonstances le permettent.
En dehors de cela, j’aime beaucoup rester active et être en plein air. En ce moment, j’ai une routine hebdomadaire de boxe, de yoga et de vélo ou de randonnée. Pour moi, c’est très important pour de nombreux aspects de la vie, qu’il s’agisse de la créativité, de la gestion du stress ou du bien-être en général !
Faire tourner quelques disques sur une station locale appelée Hamshack Radio
Que faisiez-vous avant de rejoindre OntheGoSystems ?
Avant de travailler à l’OTGS, je travaillais avec un ami qui avait créé une société de tutorat pour les étudiants des universités et des lycées de la région. J’avais de l’expérience en tant qu’indépendant dans le domaine de la conception graphique et de la création de sites web WordPress, et il avait besoin de quelqu’un pour l’aider à mettre son entreprise en ligne – ce qui est devenu encore plus difficile avec l’arrivée de Covid.
J’y suis restée environ trois ans et j’ai été impliquée dans de nombreux aspects de l’entreprise, de la conception et du web à la gestion générale de l’entreprise et au marketing. Nous étions une très petite équipe, mais nous avons toujours réussi à faire fonctionner les choses dans n’importe quelle circonstance !
Ce fut un grand défi pour moi, qui m’a obligée à sortir de ma zone de confort. L’entreprise est toujours active aujourd’hui, et je suis fier de dire que j’ai joué un rôle important dans sa croissance et son évolution.
Comment avez-vous entendu parler de l’OTGS ? Quand avez-vous adhéré ?
Alors que j’approchais des trois ans au sein de l’entreprise susmentionnée, j’ai commencé à ressentir le besoin d’un peu de changement. Même si je ne cherchais pas activement un emploi, j’ai toujours gardé l’œil ouvert sur tout ce qui me semblait intéressant et correspondait à mes compétences.
Olivia O’Prey étant déjà une amie sur Facebook (grâce à un lien mutuel que nous avions établi lors de son séjour au Cap), j’ai remarqué un jour, en parcourant mon fil d’actualité, l’offre d’emploi qu’elle avait publiée concernant un poste à pourvoir au sein de l’équipe chargée des partenariats à l’OTGS. Je me suis dit que j’allais y jeter un coup d’œil et, à ma grande surprise, il semblait correspondre exactement à ce que je recherchais. J’avais déjà utilisé WPML pour des projets en freelance, ce qui a renforcé mon intérêt.
Le moment était parfait et la spécification du poste me semblait tout à fait dans mes cordes. En quelques jours, tout s’est mis en place et, comme on dit, le reste appartient à l’histoire… Fin juillet, j’ai terminé mon quatrième mois dans l’entreprise !
Que faites-vous exactement dans votre travail ?
Le travail au sein de l’équipe “Partenariats” est très varié et requiert une forte capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à comprendre les principes fondamentaux dans une variété de domaines interconnectés :
Créer et entretenir des relations avec les auteurs de thèmes et de plugins WordPress
Il s’agit d’un élément essentiel pour s’assurer que WPML reste le plugin de traduction de prédilection des utilisateurs. Tant que nous serons compatibles avec la majorité des thèmes et des plugins de l’écosystème WordPress, nous pouvons être sûrs que notre produit restera l’un des choix les plus populaires pour les utilisateurs.
Pour ce faire, nous devons nous assurer que nous avons une bonne communication avec les auteurs, en particulier lorsqu’il s’agit de résoudre des problèmes techniques. Je suis souvent en contact avec les équipes Compatibilité et Support pour m’assurer que nous traitons les problèmes techniques clés qui doivent être résolus. Cela nécessite une bonne compréhension de la manière de hiérarchiser les tâches et d’obtenir les meilleurs résultats et la meilleure coopération de la part des auteurs.
Identifier les opportunités de marketing
Stratégie générale : Olivia et moi pensons toujours à la situation dans son ensemble lorsqu’il s’agit de commercialiser nos produits. Cela nécessite parfois une approche stratégique (en particulier pour les objectifs et les projets à long terme), tandis que d’autres fois, il faut penser spontanément (par exemple, lors de la communication avec les auteurs et les affiliés).
Travailler avec les affiliés : Je gère toutes les demandes de nos affiliés et m’assure que le programme fonctionne efficacement, ce qui signifie vérifier les références chaque mois, intégrer de nouveaux affiliés et participer à des projets visant à améliorer le succès général du programme.
Travailler directement avec les clients : Occasionnellement, je traite directement avec les clients qui me contactent par courriel et je garde également un œil sur les canaux de médias sociaux pertinents pour m’assurer que les commentaires et les messages sont traités en conséquence.
Coordination de la compatibilité permanente avec les thèmes et les plugins les plus courants
Créer des tâches pour l’équipe Compatibility Support : Lorsqu’un thème ou un plugin doit être testé par notre équipe, je crée des tickets détaillés pour eux et je m’assure que l’auteur est toujours tenu au courant des progrès réalisés. Parfois, cela découle d’une candidature Go Global, tandis que d’autres fois, cela provient simplement d’un auteur ou d’un rapport interne.
Mise à jour du site web et de la documentation : comme nous avons des listes de compatibilité sur notre site web, je m’assure que ces entrées sont mises à jour en fonction des tests, des re-tests et des errata. Il arrive que les auteurs aient besoin d’aide en matière de documentation ou que nous souhaitions créer des articles de blog qui mettent en lumière des éléments spécifiques. Dans ce cas, je participe généralement au travail préparatoire que l’équipe chargée du contenu finit par finaliser et publier.
Aider les auteurs de thèmes et de plugins : Entre-temps, je suis toujours en contact avec les auteurs pour m’assurer que leurs attentes sont gérées et qu’ils coopèrent également comme nous le demandons.
Je pense que c’est tout… Mais le rôle est fluide par nature, donc si vous me posez à nouveau la question dans quelques mois, ma description sera peut-être un peu différente ! Cela dit, c’est l’une des choses qui m’enthousiasment dans cette fonction : j’aime le dynamisme !
Randonnée dans les gorges de Skeleton au Cap
Quelles sont les qualifications requises pour bien faire votre travail ?
Je ne suis pas sûr qu’il existe une “qualification” spécifique à laquelle je pourrais penser. La seule formation formelle que j’ai reçue est un cours de HTML/CSS que j’ai suivi il y a quelques années. En outre, j’ai un diplôme en beaux-arts et je suis essentiellement autodidacte pour tout le reste.
Je dirais donc que pour ce rôle, il s’agit d’avoir un esprit qui trouve un bon équilibre entre la créativité et l’analyse. Mon expérience en matière de gestion de sites web et de petites entreprises m’a aidé dans certains aspects de mon travail, mais je pense que ce qui m’a le plus aidé, c’est ma capacité à penser de manière créative, à bien communiquer et à respecter les délais.
Selon moi, il s’agit davantage d’avoir le bon état d’esprit et la bonne énergie que la bonne “qualification”.
Avec quelles équipes ou quels membres de l’équipe travaillez-vous en étroite collaboration ?
Soutien à la compatibilité pour les tâches de test, Contenu pour les épreuves et la création de contenu et Soutien au système pour les tâches générales liées au site web. Et mon manager Olivia, bien sûr !
Quelle est la partie la plus difficile de votre travail et comment la surmontez-vous ?
Dans mon rôle, il y a beaucoup de pièces mobiles qui doivent être manipulées avec soin. Souvent, les tâches se chevauchent ou il y a des semaines où tout semble arriver en même temps. Il est très facile de s’éparpiller et de perdre de vue l’essentiel.
Je trouve de mieux en mieux les moyens de subdiviser mes tâches et de m’assurer que je les classe correctement par ordre de priorité. Je dispose de plusieurs listes et tableaux à différents endroits, ce qui me permet de mieux visualiser les choses.
Il existe également une sorte de “routine hebdomadaire” que j’aime suivre pour maintenir un peu de structure et de fluidité dans mon travail.
Enfin, j’aime bien confier mes plannings de tâches à Olivia, car c’est très utile d’avoir une deuxième paire d’yeux fiable !
À quoi ressemble une journée type pour vous qui travaillez à distance ?
C’est difficile à dire exactement car j’ai l’impression que cela change presque tous les jours ! Mais en général, c’est la boîte de réception qui prime. S’il y a des courriels auxquels je peux donner suite immédiatement, je le ferai avant que la journée ne commence vraiment.
Une fois que j’ai un peu vidé ma boîte de réception, je jette un coup d’œil à mes différentes listes de tâches et je vois ce qui est le plus approprié pour travailler ce jour-là. Parfois, il s’agit d’un projet plus important ou à long terme qui occupe une grande partie de la journée ; d’autres fois, il s’agit simplement d’accomplir une série de tâches plus petites.
Entre-temps, il y a généralement des réunions (programmées ou non) et d’autres éléments ad hoc qui viennent s’ajouter à ma liste de tâches.
Je dois également ajouter que j’adore manger et boire du thé… ce qui fait que cela se produit généralement plusieurs fois entre les deux !
Quand il fait beau, j’aime aussi prendre quelques rayons en travaillant à l’extérieur. Je travaille presque toujours de chez moi, c’est donc agréable de changer de décor de temps en temps.
Je profite du soleil pendant que je travaille et que le chat de ma colocataire me tient compagnie.
Participez-vous à des WordCamps ou à d’autres événements similaires ?
Pas pour l’instant, mais c’est quelque chose dans lequel j’aimerais m’impliquer – surtout lorsque nous pourrons à nouveau voyager correctement et nous rencontrer en personne !
D’après votre expérience, quels sont les avantages et les inconvénients du travail à distance ?
Ce que j’apprécie le plus, c’est que je n’ai pas à faire trop de compromis sur mon mode de vie. Je peux cuisiner des plats sains, profiter du soleil et écouter de la musique aussi fort que je le souhaite – tout en accomplissant mon travail ! Habituellement, il faut sacrifier (au moins une partie) de ces éléments. J’aime aussi le fait de ne pas avoir à m’asseoir dans les embouteillages !
Toutefois, ces avantages s’accompagnent d’une grande responsabilité. Il est très facile de se laisser distraire puisque personne ne regarde par-dessus votre épaule. Si vous n’êtes pas discipliné, vous risquez de laisser filer vos tâches. Il est donc important de vous contrôler pour vous assurer que vous êtes vraiment efficace dans l’utilisation de votre temps.
Le seul autre défi est que l’on peut parfois se sentir un peu seul. Lorsque vous êtes dans un bureau ou un espace de travail partagé, il existe une dynamique sociale agréable qui vous donne de l’énergie supplémentaire – mais lorsque vous passez la majeure partie de votre journée seul, il vous manque parfois un peu de cet élan supplémentaire lorsque vous en avez besoin.
D’après mon expérience, je dirais que les avantages l’emportent largement sur les inconvénients du travail à distance !
Quels sont vos espoirs et vos projets pour l’avenir ?
J’ai très envie de voyager à nouveau ! J’espère que l’année prochaine, je pourrai passer beaucoup de temps en Europe. Et pour ajouter à la question précédente, j’ai l’impression que c’est à ce moment-là que l’on ressent vraiment les avantages du travail à distance ! Je pense que je pourrai m’épanouir encore plus en tant qu’individu et en tant qu’employé lorsque j’aurai l’occasion de le faire à nouveau, et je m’en réjouis donc vraiment.
Je puise beaucoup d’inspiration dans le dépaysement et je pense que cela me donnera une grande bouffée d’énergie créative qui aura un impact positif sur ma vie personnelle et professionnelle !
Ce mois-ci, nous mettons en avant Dario, qui a rejoint OnTheGoSystems en avril 2014 en tant que testeur en développement. Il est maintenant chef de l’équipe de documentation pour WPML et Toolset.
Dario, quelle était votre position exacte lorsque vous avez commencé ?
J’ai commencé en 2014 en tant que premier testeur en développement au sein de l’entreprise. Je suppose que j’ai bien fait, car nous avons embauché d’autres testeurs par la suite. :) J’étais un testeur pour nos plugins Toolset, mais à travers les tests, j’ai appris à connaître WPML.
Profiter de l’hiver
Que faites-vous maintenant ?
Je suis aujourd’hui responsable de la documentation et je dirige la petite mais formidable équipe de spécialistes de la rédaction technique de l’entreprise.
Dario s’exprimant à la WCEU Paris 2017 (photo de Vincenzo Carrubba)
Comment avez-vous évolué dans ce rôle ? Qu’est-ce qui a conduit à cette décision ?
À l’époque, personne ne s’occupait uniquement de documentation et j’ai répondu que j’aimerais bien le faire (en privé, j’écrivais des nouvelles depuis aussi longtemps que je m’en souvienne). C’est également de cette manière que j’ai commencé à tester la convivialité. Il s’agissait de tâches en dehors des tests que nous voulions confier à quelqu’un et j’aime bien les faire. :)
Au fur et à mesure que je prenais en charge de plus en plus de travaux de documentation, il est devenu évident que j’étais plutôt doué pour écrire de la documentation. J’ai également appris à produire des vidéos et à acquérir d’autres compétences nécessaires à la documentation (et à la commercialisation) d’un produit.
Un jour, Amir, notre directeur général, m’a demandé si je voulais prendre la responsabilité de l’ensemble de notre documentation. Je savais qu’il s’agirait d’un énorme défi, mais j’avais aussi l’impression que je pouvais faire cela très bien, donc c’était une évidence. :)
L’été sur l’île de Cres
Qu’est-ce qui vous a vraiment aidé à atteindre ce poste ?
En tant que personne, je suis très curieux (demandez à n’importe qui) et j’aime faire des choses différentes. Ainsi, lorsque j’ai commencé en tant que testeur, j’ai eu l’occasion de faire d’autres choses que des tests. C’est l’un des points forts de OnTheGoSystems, car si vous avez envie de faire quelque chose de plus, il vous suffit de faire preuve d’initiative lorsque l’occasion se présente.
En ce qui concerne les compétences, je dirais que ce qui a été crucial, c’est ma maîtrise de l’anglais (je ne suis pas un locuteur natif), d’excellentes compétences en matière de communication (en général, pas seulement à l’écrit, mais aussi en contact direct avec les gens) et mon sens de l’organisation. En outre, il faut travailler dur, c’est-à-dire s’intéresser à ce que l’on fait et ne pas se contenter de faire des heures tous les jours – c’est la base d’un bon travail.
Aventures dans un parc d’adrénaline
Êtes-vous satisfait de votre rôle actuel ? Qu’est-ce qui vous motive ?
Je suis très heureux dans mon rôle et il y a toujours quelque chose de nouveau. Par exemple, notre petite équipe de documentation s’est agrandie à 3 membres (moi y compris) en 2020 et j’ai maintenant plus de responsabilités dans la direction de l’équipe, en m’assurant que tout le monde se sente satisfait et que les choses se passent bien.
Nous avons d’excellents produits et je veux vraiment que les gens les utilisent, c’est ma motivation pour le contact avec les clients. Je sais que quelqu’un peut trouver n’importe quel outil difficile à utiliser et je veux l’aider.
D’un point de vue personnel, l’ensemble de l’équipe et de l’entreprise me motive. J’apprécie sincèrement toutes les personnes avec lesquelles je travaille étroitement ici. Elles sont toutes très intelligentes et travailleuses, mais restent humbles et généreuses. Travailler avec ces personnes me motive donc, car je veux que ma part (la documentation) soit au moins à la hauteur du travail extraordinaire que font les autres. Il ne s’agit pas d’une compétition, mais d’une synergie.
Promenade en forêt en famille
En bref, quels conseils donneriez-vous à quelqu’un qui souhaite évoluer au sein de l’entreprise ?
N’ayez pas peur des défis et des nouvelles responsabilités. Restez curieux et apprenez-en plus sur les choses que vous aimez faire et pour lesquelles vous êtes doué.
