Der Star des Monats, Christopher Amirian, zeigt uns, dass To-Do-Listen nicht mehr wegzudenken sind, und erklärt, warum es keine Zeit für die Familie gibt.
Christopher, erzählen Sie uns von sich
Ich komme aus Teheran, Iran, aber ethnisch gesehen bin ich Armenier. Das ist der Grund für meinen Umzug nach Eriwan, Armenien, vor einigen Jahren.
Zurzeit bin ich wieder in Teheran, aber ich habe vor, zu meinen Wurzeln zurückzukehren und diesen Sommer einen Monat in Eriwan zu verbringen.
Ich bin verheiratet und habe eine 5-jährige Tochter. Meine Frau, meine Tochter und ich betrachten uns als eine traditionelle armenische Familie.
Feiern Sie unseren Hochzeitstag
Haben Sie Hobbys oder eine bevorzugte Art, Ihre Freizeit zu verbringen?
Für mich gibt es nichts Schöneres, als Zeit mit meiner Familie und meinen Freunden zu verbringen.
Erst kürzlich hat meine Tochter ihr zweites Kindergartenjahr beendet. Für meine Frau und mich war dies die perfekte Gelegenheit, an der Abschlusszeremonie teilzunehmen.
Meine Frau ist Mitglied des Schulausschusses, also hat sie die Planung der Dinge übernommen. Ich habe die gesamte Bühnenausstattung gemacht und mich um einige andere Aufgaben gekümmert.
Arbeiten an der Kindergartenfeier
Wie haben Sie von OTGS erfahren und was haben Sie gemacht, bevor Sie zu uns gekommen sind?
Bevor ich zu OnTheGoSystems kam, arbeitete ich im technischen Kundensupport für ein WordPress-Theme namens X-Theme.
Ich kannte WPML schon aus den Anfangsjahren der WordPress-Entwicklung, denn es ist ein branchenführendes Produkt. Damals hätte ich mir nie vorstellen können, dass ich einmal von einem so großen Unternehmen wie OTGS eingestellt werden würde. Aber im Juli 2020 wurde ich offiziell Teil des Teams.
Können Sie Ihre Arbeit bei OnTheGoSystems beschreiben?
Ich bin ein technischer Unterstützer für WPML und Toolset Produkte. Tagtäglich nehme ich Chats entgegen und bearbeite eingehende Forumstickets.
Ich arbeite auch an der Prüfung von Websites für Partner von Übersetzungsunternehmen. Die Prüfung ist recht umfassend. Dazu gehört die Überprüfung der Liste der Plugins und der Einrichtung der Website, die Bereitstellung einer angemessenen Dokumentation für die ersten Schritte und der Hinweis auf mögliche bekannte Probleme.
Nicht zuletzt helfe ich bei der Erstellung der Schulungsunterlagen für die Wissensdatenbank und der Dateneingabe.
Einer der besten Aspekte meiner Arbeit sind die verschiedenen Teams, mit denen ich zusammenarbeiten darf:
Das Durchsetzungsteam für alle Projekte bezüglich WPML-Unterstützung
Das Toolset-Supportteam
Unterstützen Sie die Teammitglieder Amit und Alejandro bei Aufgaben im Zusammenhang mit der Prüfung der Website. Außerdem arbeite ich eng mit Alejandro an Schulungsmaterialien zusammen.
Welche Qualifikationen sind erforderlich, um Ihren Job gut zu machen?
Ich würde sagen, es gibt nicht die eine Qualifikation – es ist eine Mischung aus verschiedenen Qualifikationen in Kombination mit der richtigen Einstellung.
Natürlich müssen Sie über gute technische Informationen über die Produkte des Unternehmens und die WordPress-Plattform insgesamt verfügen. Sie müssen auf Multitasking vorbereitet sein, insbesondere wenn Sie zwischen WPML und Toolset-Unterstützung wechseln. Beide erfordern unterschiedliche Fähigkeiten. Und da die Erledigung verschiedener Aufgaben im Laufe des Tages die Norm ist, lohnt es sich, organisiert zu sein und ein tägliches Aufgabenblatt zu führen – nur um sicherzugehen, dass nichts auf dem Weg vergessen wird.
Aber es ist auch wichtig, geduldig und höflich zu sein, vor allem, wenn Sie mit Kunden zu tun haben.
Mit meiner Familie während der After-Party
Was ist die größte Herausforderung in Ihrem Job und wie meistern Sie sie? Wie sieht ein typischer Tag bei Ihnen aus?
Wie ich bereits erwähnt habe, ist mein Job mit viel Multitasking zwischen verschiedenen Rollen verbunden. Und das ist zufälligerweise eine der größten Herausforderungen in meinem Job.
Aber dadurch, dass ich alles in einem Google-Sheet festhalte, konnte ich ein System entwickeln, das für mich funktioniert:
Ich versuche, den Tag mit WPML-Supporttickets zu beginnen. Ich habe eine Mischung aus alten und neuen Karten. Während dieser Zeit nehme ich keine Chats an.
In der Mitte des Tages wechsle ich zu Toolset. Aufgrund der Art der Toolset-Supporttickets muss ich mich voll und ganz auf Toolset konzentrieren, also mache ich in dieser Zeit nichts anderes.
Dann konzentriere ich mich auf WPML-Chats und alle anderen verbleibenden Aufgaben und Meetings. Ich würde sagen, ich halte normalerweise ein Verhältnis von 70% Chats und 30% Tickets.
Ich habe auch eine To-Do-Liste, die ich noch abarbeiten muss, bevor ich offiziell Feierabend machen kann. Die Liste umfasst die Aktualisierung meines Google-Sheets, das Notieren zusätzlicher Projekte, die ich abgeschlossen habe, die Erstellung eines Tagesberichts in Google Currents und natürlich das Setzen meines Status auf offline und die Benachrichtigung meines Teams, dass ich für heute schließe :)
Mit meiner Familie während der After-Party
Was ist Ihrer Erfahrung nach das Beste und das Schwierigste an der Arbeit aus der Ferne?
Das Beste ist die Freiheit, die ich habe, um kleine Familienangelegenheiten zu erledigen. Wenn Sie eine 5-jährige Tochter haben, ist Flexibilität unerlässlich.
Was die Herausforderungen anbelangt, so gibt es zwei wesentliche, denen ich mich stellen muss:
Wenig Bewegung und eine sitzende Lebensweise. Ich überwand dies, indem ich mich zwang, jeden Tag zu meinen Eltern oder in das Café meines Bruders zu gehen. Auf diese Weise bin ich gezwungen, jeden Tag entweder zu Fuß zu gehen oder mit dem Fahrrad zu fahren. Ich habe auch das Stipendienprogramm in Anspruch genommen und gehe jetzt dreimal pro Woche ins Fitnessstudio.
Meine Leistung und Selbstdisziplin aufrechtzuerhalten. Um mich auf dem richtigen Weg zu halten, verwende ich das Google-Blatt, das mir als Leitfaden dient, und erinnere mich regelmäßig daran, wenn ich hinter meinem Leistungsziel für den Monat zurückliege.
Haben Sie irgendwelche Hoffnungen und Pläne für die Zukunft?
Ich habe vor, meine Körperzusammensetzung so zu verändern, dass ich ein gesünderes Verhältnis zwischen Gewicht und Körpergröße erreiche. Wie ich bereits erwähnt habe, arbeite ich aktiv auf dieses Ziel hin!
Ich würde auch gerne an einem WordCamp oder ähnlichen Veranstaltungen teilnehmen. Aber zumindest im Moment erschwert das Leben im Iran die Teilnahme an dieser Art von Aktivitäten.
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