Vom sonnigen Spanien auf die Smaragdinsel! Die Geschichte von Nigel Anderson
Ich bin Engländerin, habe aber 14 Jahre in Spanien verbracht und in der Nähe von Amit gelebt. So kam es, dass ich vor einem Jahr bei OTGS zu arbeiten begann. Wir haben Kinder im gleichen Alter, die zusammen zur Schule gingen, und wir sind alle gute Freunde geworden. Letztes Jahr bin ich mit meiner Familie nach Irland umgezogen (mein Partner ist Ire), aber die Eingewöhnung war ein langsamer Prozess. Hier herrscht Wohnungsnot und es hat lange gedauert, ein Haus zu finden, aber am letzten Wochenende sind wir endlich in unser neues Haus in der Grafschaft Wicklow, etwa 45 Minuten südlich von Dublin, eingezogen.
Es ist ein Haus auf dem Lande mit viel Land. Das ist etwas ganz Neues für uns, denn wir hatten noch nie einen Garten. Plötzlich müssen wir uns Gedanken über Tiere wie Schafe für die Weide machen, über das Pflanzen von Bäumen und den Anbau von Obst und Gemüse und darüber, wo wir einen Basketballkorb aufstellen können. Von meinem Büro aus habe ich einen Blick auf die Landschaft (ich habe ein Büro), die der Landschaft in Yorkshire, in der ich aufgewachsen bin, sehr ähnlich ist. Sie könnte nicht unterschiedlicher sein als das Zentrum von London, wo ich vor meinem Umzug nach Spanien etwa 14 Jahre lang gelebt und gearbeitet habe.
Veränderungen sind nicht immer einfach, aber sie sind besser als ein stumpfes Leben, und meine Erfahrungen haben mich in eine Position gebracht, in der ich mich sehr glücklich fühle.
Haben Sie schon immer mit Webentwicklung zu tun gehabt?
Mein erster Job war die Arbeit in einem Computerfachgeschäft in den Tagen der Commodore Vic-20 und Sinclair Spectrums, wo ich auch ein wenig programmierte und ein Spiel für den C-64 schrieb, das von Commodore veröffentlicht wurde. Mein eigentlicher Beruf war Wirtschaftswissenschaftler und arbeitete im Finanzwesen, bevor ich eine Zeit lang Drehbücher schrieb und dann freiberuflicher Webentwickler wurde, was ich auch tat, als ich zu OTGS kam.
Was gehört zu Ihrer Rolle?
Ich bin ein First-Tier-Support für Toolset, ein Tool, das die Leute für alle Arten von Projekten verwenden. Das bedeutet, dass man mit einer sehr vielfältigen Auswahl an technischen Problemen konfrontiert wird, für die man ein breites Verständnis der Webentwicklung und insbesondere von WordPress braucht.
Sie müssen nicht immer wissen, wie man etwas macht, aber Sie müssen wissen, wie man herausfindet, wie man es macht! Oft kann ich ein Kundenproblem lösen, weil ich weiß, wonach ich googeln muss, wenn sie es nicht wissen.
Sie müssen ein gutes Gehör haben, um zu verstehen, was der Kunde wirklich fragt (er ist sich oft selbst unsicher), und eine gute Stimme, um Ihre Antworten klar und deutlich zu vermitteln. Während meiner Zeit im Finanzwesen hatte ich einige sehr anspruchsvolle Chefs, die mir mit ihrer strengen Liebe einen scharfen Blick für Details und hohe Standards eingeimpft haben.
Perfektion ist nicht immer möglich und auch nicht wünschenswert, da sie mit Kosten verbunden ist, aber es deprimiert mich, schlampige oder faule Arbeit zu sehen.
Wie diszipliniert sind Sie, wenn Sie von zu Hause aus arbeiten?
Ich stelle mir keinen Wecker, ich wache instinktiv kurz vor 7 Uhr auf (das kommt vom Älterwerden), und wenn ich etwas später aufwache und mein Tag mit Verspätung beginnt, finde ich das nicht schlimm. Ich nehme mir eine Tasse Tee und mache mich sofort an die Arbeit. Als allererstes prüfe ich den Stand der Warteschlange, um zu wissen, wie dringend die Dinge sind, und dann nehme ich neue Tickets an. Als nächstes gehe ich darauf ein, was über Nacht in Bezug auf die Kommunikation im Team und die Antworten auf bestehende Threads geschehen ist.
Das alles geschieht in der Regel, wenn ich noch im Schlafanzug stecke, und wenn ich an den Punkt komme, an dem ich eine Pause brauche, dusche ich und ziehe mich an. Ja, es ist schon vorgekommen, dass ich einen ganzen Tag ohne Umziehen überstanden habe, weil ich besonders beschäftigt war! In solchen Momenten kann die Warteschlange etwas unerbittlich wirken. Da ist es gut, wenn es Möglichkeiten gibt, etwas Abwechslung in den Tag zu bringen.
Ich arbeite auch an der Toolset-Dokumentation, der Schulung und dem Mentoring, aber all diese Nebenbeschäftigungen sind nur möglich, wenn Sie in der Warteschlange stehen. Die Kunden dürfen nicht zu lange warten, und es ist oft frustrierend, dass es nicht möglich ist, sich Zeit für andere Aufgaben zu nehmen. Die Warteschlange ist das Brot und die Butter meiner Rolle, aber sie kann ein anspruchsvoller und unversöhnlicher Meister sein.
Und wie geht es weiter?
Nachdem ich gerade eine weitere große Veränderung hinter mir habe, freue ich mich auf die nächste Phase in meinem Leben. Ich liebe die Natur, und jetzt finde ich sie in Hülle und Fülle vor meiner Haustür, und ich freue mich schon darauf, das Beste daraus zu machen. Ich schreinere gerne, hatte aber noch nie eine richtige Werkstatt. Abgesehen von einigen notwendigen Arbeiten rund ums Haus möchte ich die Kinder in einige Projekte einbinden, wie den Bau einer Mini-Festung und einer mittelalterlichen Belagerungsmaschine, mit der man Mehlsäcke auf die Festung schleudern kann. Vielleicht.
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