Raja Mohammed sobre cómo despejar el desorden y desconectar cuando se trabaja a distancia
marzo 24, 2022
La Estrella del Mes, Raja Mohammed, nos cuenta cómo priorizar las tareas para hacer más cosas y nos da un pequeño vistazo a la vida de un seguidor de WPML.
Raja, háblanos de ti.
Nací y crecí en Chennai, la capital de Tamil Nadu y una de las ciudades cosmopolitas más notables de la India. Mis padres se trasladaron a Chennai hace casi 40 años desde un pequeño pueblo del sur de Tamil Nadu. Estoy muy orgulloso de ser hablante nativo de tamil, una de las lenguas habladas más antiguas del mundo.
También soy musulmán religioso y practicante y una persona centrada en la familia. Me encanta pasar todo el tiempo que puedo con mi familia.
¿Qué hacías antes de unirte a OTGS?
Trabajé a distancia como desarrollador PHP para una universidad online con sede en Qatar. La universidad dependía en gran medida del crowdfunding y de las donaciones, por lo que no era raro que tuviera que ocuparme de muchas responsabilidades diferentes.
Llegó un momento en que esto se volvió agotador y decidí encontrar mi camino profesional y acabé decantándome por WordPress. A medida que se desarrollaban mis conocimientos de WordPress, pasé a desempeñar un papel en el que era responsable de migrar y desarrollar todos los sitios web propiedad de la Universidad al ecosistema de WordPress.
¿Cómo conociste la empresa? ¿Cuándo te afiliaste?
Una vez que decidí cambiar completamente al ecosistema de WordPress, empecé a investigar sobre las empresas relacionadas con WordPress. OTGS estaba en mi lista debido a la popularidad de WPML y Toolset :).
Solicité el puesto de soporte de WPML, que parecía el adecuado para mí. Los equipos con los que me entrevisté quedaron satisfechos con mi rendimiento en la entrevista y pasé a formar parte oficialmente de la familia OTGS el 5 de noviembre de 2018.
¿Podrías describir tu trabajo en OnTheGoSystems?
En pocas palabras, mi trabajo consiste en ayudar a los clientes con cualquier problema relacionado con WPML al que puedan enfrentarse. Proporciono asistencia tanto a través de chats en directo como de tickets del foro, pero personalmente prefiero ayudar a los clientes a través de chats en directo. Creo que me permite hacer más preguntas a los clientes y comprender claramente sus problemas mucho más rápido.
Como colaborador de primer nivel, también soy responsable de las mejoras del software. Cualquier error comunicado por el cliente o identificado durante cualquier otro proceso debe ser escalado. Como WPML es un plugin muy popular, tenemos que asegurarnos de que funciona con la mayoría de plugins y temas de WordPress.
Además, también ayudo a los clientes que tienen problemas con el Editor de Traducción Avanzada (ATE). A veces, esto requiere comunicarme con mis colegas en los chats P2 y Mattermost y encontrar soluciones juntos.
¿Qué cualificaciones se necesitan para hacer bien tu trabajo?
Se recomienda una buena comprensión del ecosistema WordPress, junto con conocimientos de PHP. Como en la mayoría de los trabajos de cara al cliente, también diría que es útil tener mucha paciencia y una clara capacidad de comunicación.
Como especialista en herramientas de traducción, ¡eres un tipo muy ocupado! ¿Cómo priorizas todos los proyectos que equilibras? ¿Cómo te relajas al final de un día ajetreado?
Empiezo cada día con una lista de rutinas. Esto me ayuda a despejar el desorden, por así decirlo. A medida que avanza el día, ajusto el orden de mis prioridades en función de las necesidades actuales y del flujo de entradas. A veces, esto requiere realizar varias tareas a la vez. También intento encontrar el equilibrio adecuado entre asegurarme de no sobrepasar mi capacidad y aumentar gradualmente mi carga de trabajo. Esto me ayuda a mantener la coherencia y minimiza el número de tareas que esperan mi respuesta.
Desconectar no es un gran reto para mí. Empiezo a desconectar 30 minutos antes del final del día. Sé que siempre habrá más trabajo, pero he descubierto que mantener la misma rutina al principio y al final del día me ayuda. Saber cuándo parar y qué priorizar me ayuda a sentirme relajada al final del día.
Según tu experiencia, ¿qué es lo mejor y lo más difícil de trabajar a distancia?
Lo mejor del trabajo a distancia es el equilibrio entre trabajo y vida personal que me permite tener. Puedo disponer de mi tiempo personal y tengo libertad para viajar y cambiar de entorno. Y lo que es más importante, se tarda mucho menos en prepararse para ir a trabajar.
Lo más difícil es encontrar el equilibrio adecuado entre el trabajo y el tiempo personal. Es demasiado fácil convertirse en un adicto al trabajo o en un holgazán. El trabajo a distancia requiere que establezcas los límites adecuados. Tienes que saber cuándo empezar y cuándo dejar de trabajar. Sin embargo, si eres disciplinado y sabes gestionar bien tu tiempo, esto no debería ser un problema.
¿Alguna esperanza o plan para el futuro (personal o profesional)?
Me gustaría pasar a una posición de liderazgo. Ya he dado el primer paso solicitando un puesto de jefe de equipo adjunto. Creo que tengo muchos conocimientos que transmitir y me veo dirigiendo un equipo en un futuro próximo.
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