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Trabajos e Historias

Andrés Cifuentes sobre cómo ascender por la escalera del éxito en OnTheGoSystems

noviembre 30, 2023

Kathy Banach

Andrés Cifuentes empezó en OnTheGoSystems ofreciendo atención al cliente en varios idiomas, pero sus ambiciones no se detuvieron ahí. Ahora que prospera en el equipo de Compatibilidad, Andrés nos muestra cómo la sed de aprendizaje y el amor por los retos técnicos le llevaron por un camino de progreso continuo.

Andrés, ¿puedes hablarnos un poco de ti, de tu formación y de tus intereses?

Claro, soy Andrés, vivo en España desde hace nueve años. Estoy instalado en Sevilla con mi mujer y nuestros tres gatos. Me encanta montar en bici, leer y disfrutar de una buena taza de café.

Mi familia está repartida entre Colombia, Canadá y España, pero mi corazón es 100% colombiano.

¿Cuál fue tu primera función cuando empezaste en OTGS, y cuándo te incorporaste?

Empecé en 2015 como First-Tier Supporter, principalmente ayudando a nuestros clientes de WPML en los foros español e inglés, y con el tiempo, también en el foro francés.

Durante ese periodo, llegué a trabajar con distintos equipos, como Documentación y Marketing, y también fui Jefe de Equipo de Apoyo durante algún tiempo.

Plugin, Ninja y Candela disfrutando de un baño de sol

¿Cuál es tu papel actual en la empresa?

Formo parte del equipo de Compatibilidad desde hace aproximadamente un año. Tengo dos funciones principales aquí: en primer lugar, trabajo con Diego para solucionar problemas entre el plugin WPML (WordPress Multilingual) y temas y plugins de terceros. Nuestro objetivo es intentar ofrecer una solución temporal para que nuestros clientes puedan seguir traduciendo sus sitios web mientras nos ponemos en contacto con los autores y desarrolladores para ofrecer una solución permanente.

También trabajo como Defensora de la Compatibilidad con Dean y Lauren, donde soy responsable de probar a terceros para nuestro programa Go-Global. Este programa ayuda a los autores de temas y plugins a preparar su código para el multilingüismo. Una vez que terminamos las pruebas, nos ponemos en contacto con los autores o escalamos internamente cualquier problema que encontremos para ayudar a que el producto sea totalmente compatible con WPML.

¿Cómo fue la transición a tu puesto actual?

Tenía ganas de mejorar mis conocimientos técnicos, así que hice algunos cursos de PHP y JavaScript online. Cuando sentí que estaba preparada para el siguiente paso, hablé con Amit, nuestro Director de Asistencia. Consiguió que me formara con Otto, que en aquel momento era el Jefe del Equipo de Compatibilidad.

Después de mi formación, continué con el trabajo de apoyo mientras me ocupaba gradualmente de más cuestiones de compatibilidad.

Cuando Otto pasó al equipo de Sistemas, me incorporé oficialmente al equipo de Compatibilidad.

Esperar pacientemente a que llegue la comida a la mesa

¿Qué te ayudó a ascender a tu puesto actual?

Diría que tener una formación fuerte y sólida en apoyo ayudó mucho. Trabajar con tantos plugins, temas y entornos diferentes me dio una idea general de qué esperar al investigar cómo interactúa un plugin o tema con WPML, así como lo que un usuario espera de él.

Sin embargo, mis mentores desempeñaron un papel fundamental en mi crecimiento. Tanto Otto como Diego me proporcionaron ayuda, orientación y, lo que es más importante, paciencia.

Y, por supuesto, Amit. Él fue quien me dio esta oportunidad y la hizo realidad.

¿Eres feliz en tu puesto actual? ¿Qué te motiva?

Oh, sí, sin duda. Aprendo algo nuevo cada día y con frecuencia me enfrento a nuevas tareas que me empujan fuera de mi zona de confort.

El equipo también es estupendo, y trabajar con desarrolladores cualificados como Pierre y David es una oportunidad fantástica para crecer.

Una esperada reunión familiar en Sevilla

En resumen, ¿qué consejo darías a alguien que quiera crecer dentro de la empresa?

Cuando encuentres algo que te apasione, explora y aprende de ello. Siempre hay algo nuevo que aprender y en lo que mejorar.

Compartir tus conocimientos es la mejor manera de entender más y abrir puertas a nuevas oportunidades.

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