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Nigel Anderson sobre la vida rural, el trabajo a distancia y el aprendizaje incesante

junio 3, 2024

Kathy Banach

Escondido en la apacible campiña irlandesa, nuestra Estrella del Mes, Nigel Anderson, comparte un trozo de su vida, su papel en OnTheGoSystems y lo que mantiene su motivación en un entorno de trabajo remoto.

Nigel, ¿podrías darnos una idea de tu vida?

Soy inglés, pero vivo en la Irlanda rural con mi esposa irlandesa, 2 adolescentes, 3 gatos, 4 gallinas y una ausencia en forma de perro que esperamos llenar en el nuevo año. Estoy rodeada de verde, con costa y montañas cerca.

El centro de Dublín está a sólo 40 minutos en coche en un buen día, ideal para asistir a conciertos en directo.

Aquí se está tranquilo y hay mucho espacio, aunque la vida rural tiene sus inconvenientes: mañana tengo que cambiar la bomba de agua sucia de nuestro sistema de alcantarillado.

Una vista de la casa de Nigel desde la casa del árbol que construyó para sus hijos

Basándote en tus experiencias personales, ¿hay algún consejo o sugerencia que te gustaría compartir?

Ojalá hubiera llevado un diario toda mi vida adulta. Cuando llegas a mi edad, ya has olvidado muchas cosas, al menos las suficientes como para llenar una aplicación de diario en la nube con un generoso plan de almacenamiento.

Nigel recordando su primer ordenador en el Museo de Juegos de Ordenador de Berlín

¿Puedes hablarnos de los distintos puestos que ocupas en OnTheGoSystems?

Tengo la suerte de tener bastante variedad en mi trabajo. Trabajo en colas de soporte tanto para Toolset como para WPML, ocupándome de problemas más técnicos en Toolset. A diario, también me pongo en contacto con los desarrolladores para priorizar el trabajo, y dirijo un equipo de asistencia.

Mi función requiere un amplio conocimiento de nuestros productos, especialmente un conocimiento técnico más profundo de Toolset, que me ayuda a abordar mejor los problemas de WPML.

Cambiar entre Toolset y WPML en función de la carga de trabajo mantiene las cosas interesantes.

¿Qué habilidades son esenciales para tener éxito en tu puesto?

Es importante ser capaz de hacer malabarismos con distintas tareas sin distraerse ni perder de vista el panorama general, por lo que organizarse bien es imprescindible. Incluso con las herramientas digitales que tenemos, mantengo un bolígrafo y un papel en el escritorio junto al teclado para garabatear notas.

Gran parte de mi jornada consiste también en interactuar con clientes y compañeros de todos los equipos, lo que requiere buenas dotes de comunicación.

Nigel de camino al estreno de Barbie

¿Qué te enorgullece como miembro del equipo de Apoyo?

Tener mucha paciencia y empatía es crucial cuando se trata con clientes, y estos atributos brillan realmente entre nuestros colaboradores de éxito. De lo que me siento más orgulloso es cuando nuestros esfuerzos colectivos son reconocidos por los clientes, que a menudo expresan que siguen utilizando nuestros productos por el extraordinario nivel de apoyo que reciben. Realmente nos hace comprender el valor de lo que hacemos cada día.

Nigel disfrutando de una excursión por las colinas cercanas con su hijo

¿Alguna esperanza y planes para el futuro?

Sospecho que soy uno de los empleados más veteranos de la OTGS, si no el más veterano, pero aún tengo muchas ganas de aprender y de emplear lo que he aprendido. Estoy empezando :).

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