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Tus palabras, nuestra motivación: Celebrando los logros de nuestro equipo de soporte WPML

junio 3, 2024

Kathy Banach

Detrás de cada gran producto hay un equipo dispuesto a ayudar, orientar y dar soporte. En OnTheGoSystems, nuestro equipo de asistencia va más allá para ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia posible, y las brillantes revisiones destacan sus excepcionales esfuerzos.

Nos enorgullece compartir algunos de los comentarios positivos que hemos recibido de nuestros clientes de WPML y celebrar a los miembros de nuestro equipo de Soporte que han marcado la diferencia con su extraordinario apoyo.

Por qué nos importa la opinión del público

Las revisiones de los clientes nos proporcionan información valiosa que nos inspira para seguir mejorando nuestros productos y servicios. Según Amit Kvint, nuestro Director de Asistencia:

“Las opiniones del público (positivas y negativas) influyen significativamente en la forma en que la gente percibe un servicio o un producto y también influyen directamente en las ventas; esto se demuestra una y otra vez en todos los estudios de comportamiento. Por ejemplo, según Centro de Investigación Medill Spiegel la probabilidad de compra de un producto con cinco revisiones es un 270% mayor que la probabilidad de compra de un producto sin revisiones.

El equipo de Asistencia es el principal contacto que tenemos con los clientes, por lo que es importante que no sólo les ayudemos a resolver sus problemas, sino que además lo hagamos con eficacia. Siempre damos un paso más para asegurarnos de que esta interacción con nuestros clientes sea lo más positiva posible.

Esta es precisamente la razón por la que, en las últimas semanas, hemos pedido amablemente a nuestros clientes que compartan su experiencia con el uso de WPML en sitios públicos, como Capterra o WordPress.org. Desde entonces, hemos empezado a ver un aumento en el flujo de revisiones positivas. La mayoría de las revisiones no mencionan a un colaborador concreto, sino al equipo en su conjunto, por ejemplo: ‘Tienen un gran equipo de atención al cliente’, pero aun así, es agradable ver que algunos sí mencionan a colaboradores concretos que, de hecho, están haciendo un trabajo excepcional.”

Aunque nos encanta oír cómo WPML y nuestros productos marcan la diferencia, es el reconocimiento de los miembros de nuestro equipo lo que realmente tiene un impacto. Nuestra gente se siente valorada y motivada cuando se reconocen sus esfuerzos. No se trata sólo de hacer nuestros trabajos, sino de hacer un esfuerzo adicional para marcar una diferencia real para nuestros clientes.

Iluminando a nuestros extraordinarios miembros del equipo de apoyo

El esfuerzo colectivo de nuestro equipo de asistencia nos hace grandes. Las revisiones de algunos de nuestros clientes han arrojado luz sobre parte de su excepcional trabajo. He aquí algunos aspectos destacados de los comentarios positivos que han recibido los miembros de nuestro equipo:

Prosenjit Barman

Partidario de WPML

El soporte es muy útil, ¡gracias especialmente a Prosenjit por solucionar mi problema en el que pasé días!

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Una potente extensión de traducción con grandes capacidades. El soporte es excelente, gracias Sr. Prosenjit Barman por su ayuda en mi reciente ticket.

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Andreas Walter

Partidario de WPML

Utilizo WPML desde hace años y no he tenido muchos problemas. Pero cuando es necesario, su soporte es de primera. Hace poco Andreas W. me ayudó mucho con un problema extraño hasta que se resolvió.

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Mo Noman

Partidario de WPML

Me encanta esta extensión y su equipo. El servicio de soporte es siempre rápido, amable y soluciona los problemas. Gracias Mo por ayudarme a traducir el texto de mi fragmento de código.

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WPML facilita la creación de webs multilingües. Pero lo que más aprecio es el gran soporte. Mo me ayudó rápida y eficazmente. ¡Gracias, Mo!

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Kor Chai

Partidario de WPML

Soporte de primera y profesional. Tuve algunos problemas, pero el soporte los solucionó en un santiamén, incluidas algunas cosas que fueron culpa mía y que no tenían nada que ver con WPML. El soporte de Kor de WPML es increíble, mucho mejor de lo que cabría esperar. Fácil fácil 5/5 Estrellas.

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Cuando tengo problemas me pongo en contacto con el soporte y una persona llamada Kor me ayuda mucho y soluciona mis problemas.

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Drazen Duvnjak

Partidario de WPML

La extensión WPML ofrece todo lo que necesitas para crear un sitio multilingüe, ¡y esta extensión me ayudó a traducir mi tienda de comercio electrónico en un abrir y cerrar de ojos!

También felicito a su servicio de asistencia (¡especialmente a Dražen!), siempre responden muy rápido y son muy serviciales.

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Una solución sólida, estándar del sector. La utilizamos en muchos sitios propios y de clientes. Buena y rápida respuesta a un problema que rompió algunos enlaces. ¡Muchas gracias a Dražen!

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Marsel Nikolli

Partidario de WPML

La asistencia es encomiable; Marsel nos proporcionó una ayuda excelente durante nuestro último problema.

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Osama Mersal

Partidario de WPML

WPML destaca por su perfecta integración con WordPress, que lo hace increíblemente fácil de usar. Sus sólidas características, como la gestión de traducciones y el selector de idiomas, garantizan una experiencia web multilingüe fluida y eficaz. El equipo de atención al cliente, ejemplificado por profesionales como el Sr. Osama Mersal, ofrece una asistencia inigualable con tiempos de respuesta rapidísimos.

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Juntos hacia un mayor éxito

Estamos increíblemente orgullosos de nuestro equipo de asistencia y agradecidos por los comentarios positivos de nuestros clientes. Reconocer el duro trabajo y la dedicación de los miembros de nuestro equipo refuerza nuestro compromiso de ofrecer un servicio excepcional.

Si has tenido una experiencia positiva con un miembro del equipo de asistencia de WPML, no dudes en dejar tu opinión en WordPress.org o en Capterra. ¡Tus revisiones motivan a nuestro equipo y también nos ayudan a mejorar y crecer!

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