Christopher Amirian sobre el arte de la multitarea y de ser fiel a tus raíces

La Estrella del Mes, Christopher Amirian, nos demuestra que las listas de tareas pendientes están aquí para quedarse y nos explica por qué no hay tiempo como el tiempo en familia.

Christopher, háblanos de ti

Soy de Teherán, Irán, pero étnicamente soy armenia. Ésta es la razón de mi traslado a Ereván (Armenia) hace varios años.

Actualmente estoy de vuelta en Teherán, pero tengo previsto volver a mis raíces pasando un mes en Ereván este verano.

Estoy casada y tengo una hija de 5 años. Mi mujer, mi hija y yo nos consideramos una familia armenia tradicional.

¿Tienes alguna afición o forma preferida de pasar tu tiempo libre?

Para mí, no hay nada mejor que pasar tiempo con mi familia y mis amigos.

Hace poco, mi hija terminó su segundo año de guardería. Para mi mujer y para mí, ésta era la oportunidad perfecta para formar parte integrante de la ceremonia final.

Mi mujer es miembro del consejo escolar, así que se encargó de la planificación. Hice todas las instalaciones del escenario y me encargué de algunas otras tareas relacionadas.

¿Cómo conociste la OTGS y qué hacías antes de unirte a nosotros?

Antes de unirme a OnTheGoSystems, trabajé en un servicio técnico de atención al cliente para un tema de WordPress llamado X theme.

Conocía WPML desde los primeros años de desarrollo de WordPress, ya que es un producto líder en el sector. Por aquel entonces, nunca imaginé que me contrataría una empresa tan grande como OTGS. Pero en julio de 2020 pasé a formar parte oficialmente del equipo.

¿Podrías describir tu trabajo en OnTheGoSystems?

Soy colaborador técnico de los productos WPML y Toolset. En el día a día, atiendo chats y gestiono las entradas que llegan al foro.

También trabajo en las tareas de auditoría del sitio para los socios de la empresa de traducción. La auditoría es bastante exhaustiva. Incluye comprobar la lista de plugins y la configuración del sitio web, proporcionar documentación adecuada sobre cómo empezar y señalar posibles problemas conocidos.

Por último, pero no menos importante, ayudo con los materiales de formación de la base de conocimientos y las entradas de datos.

Una de las mejores partes de mi trabajo son los diferentes equipos con los que tengo que trabajar:

• El equipo ejecutor de todos los proyectos relativos a la compatibilidad con WPML
• El equipo de asistencia de Toolset
• Apoya a los miembros del equipo Amit y Alejandro en las tareas relacionadas con la auditoría del sitio. También colaboro estrechamente con Alejandro en los materiales de formación.

¿Qué cualificaciones se necesitan para hacer bien tu trabajo?

Yo diría que no hay una única cualificación, sino una mezcla de diferentes cualificaciones combinadas con la actitud adecuada.

Por supuesto, es necesario tener una buena información técnica sobre los productos de la empresa y sobre la plataforma WordPress en general. Tienes que estar preparado para realizar varias tareas a la vez, especialmente cuando cambies entre WPML y el soporte de Toolset. Ambos requieren diferentes tipos de habilidades. Y como lo normal es manejar diferentes tareas a lo largo del día, merece la pena organizarse y llevar una hoja de tareas diarias, para asegurarse de que no se olvida nada por el camino.

Pero también es importante ser paciente y educado, sobre todo al tratar con los clientes.

¿Cuál es la parte más difícil de tu trabajo y cómo la superas? ¿Cómo es un día normal para ti?

Como ya he dicho, mi trabajo implica muchas multitareas entre varias funciones. Y resulta que esa es una de las partes más difíciles de mi trabajo.

Pero, al llevar la cuenta de todo en una hoja de Google, he podido formar un sistema que me funciona:

• Intento empezar el día con los tickets de soporte de WPML. Tengo una mezcla de entradas antiguas y nuevas. Durante este tiempo, no acepto ninguna charla.
• A mediodía, cambio a Toolset. Debido a la naturaleza de los tickets de soporte de Toolset, necesito estar completamente centrado en Toolset, así que no hago nada más durante este tiempo.
• Después, me centro en los chats de WPML y en cualquier otra tarea o reunión pendiente. Yo diría que suelo mantener una proporción de 70% chats y 30% entradas.

También tengo una lista de tareas pendientes que tengo que terminar antes de dar oficialmente por terminado el día. La lista incluye actualizar mi hoja de Google, tomar nota de cualquier proyecto adicional que haya completado, dar un informe diario en Google Currents y, por supuesto, establecer mi estado como desconectado y hacer saber a mi equipo que cierro por hoy :)

Según tu experiencia, ¿qué es lo mejor y lo más difícil de trabajar a distancia?

Lo mejor es la libertad que tengo para gestionar pequeños asuntos familiares. Cuando tienes una hija de 5 años, la flexibilidad es esencial.

En cuanto a los retos, hay dos principales a los que me enfrento:

• Moverse poco y llevar un estilo de vida sedentario. Lo superé obligándome a ir a casa de mis padres o al café de mi hermano todos los días. De este modo, me veo obligado a caminar o montar en bicicleta todos los días. También aproveché el programa de becas y ahora voy al gimnasio tres veces por semana.
• Mantener mi rendimiento y autodisciplina. Para mantenerme en el buen camino, utilizo la hoja de Google que tengo como guía y me recuerdo periódicamente si voy por detrás de mi objetivo de rendimiento del mes.

¿Tienes esperanzas y planes para el futuro?

Pienso cambiar mi composición corporal para conseguir una relación peso/altura más saludable. Como ya he dicho, ¡estoy trabajando activamente para conseguirlo!

También me encantaría participar en WordCamp o en algún evento similar. Pero, al menos de momento, vivir en Irán dificulta la asistencia a este tipo de actividades.