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Trabajos e Historias

Andrés Cifuentes y su ascenso en la escala del éxito en OnTheGoSystems

Noviembre 30, 2023

Kathy Banach

Trabajando en OnTheGoSystems desde 2015, Andrés Cifuentes comparte cómo su sed por aprender cosas nuevas y resolver desafíos técnicos hizo crecer su carrera desde un puesto de Soporte hasta desarrollador de compatibilidad.

Andrés, ¿puedes compartir un poco sobre ti, tu trayectoria e intereses?

Claro, soy Andrés y vivo en España desde hace nueve años. Estoy afincado en Sevilla con mi esposa y nuestros tres gatos. Me encanta montar en bicicleta, leer y disfrutar de una buena taza de café.

Mi familia está repartida entre Colombia, Canadá y España, pero mi corazón es 100% colombiano.

¿Cuál fue tu primer puesto cuando empezaste en OTGS y cuándo te uniste?

Empecé en 2015 como agente de Soporte de primer nivel, ayudando principalmente a nuestros clientes de WPML en los foros en español e inglés, y, con el tiempo, también en el foro en francés.

Durante ese período, trabajé con diferentes equipos, como el de Documentación y el de Marketing, y también fui jefe de equipo de Soporte durante un tiempo.

Plugin, Ninja y Candela disfrutando de una sesión de baño de sol

¿Cuál es tu puesto actual en la empresa?

Formo parte del equipo de compatibilidad desde hace aproximadamente un año. Tengo dos funciones principales aquí: en primer lugar, trabajo con Diego para solucionar problemas entre el plugin WPML (WordPress Multilingual) y temas y plugins de terceros. Nuestro objetivo es intentar proporcionar una solución temporal para que nuestros clientes puedan seguir traduciendo sus sitios web mientras nos ponemos en contacto con los autores y desarrolladores para ofrecer una solución permanente.

También trabajo como defensor de la compatibilidad con Dean y Lauren, donde soy responsable de probar a terceros para nuestro programa Go-Global. Este programa ayuda a los autores de temas y plugins a preparar su código para que sea multilingüe. Una vez que terminamos las pruebas, nos ponemos en contacto con los autores o escalamos internamente cualquier problema que encontremos para ayudar a que el producto sea totalmente compatible con WPML.

¿Cómo fue tu transición a tu puesto actual?

Tenía muchas ganas de mejorar mis habilidades técnicas, así que hice algunos cursos online de PHP y JavaScript. Cuando sentí que estaba preparado para el siguiente paso, hablé con Amit, nuestro responsable de Soporte. Él se encargó de que me formara con Otto, que en aquel momento era el jefe del equipo de compatibilidad.

Después de mi formación, continué con el trabajo de soporte mientras asumía gradualmente más problemas de compatibilidad.

Cuando Otto se trasladó al equipo de sistemas, me uní oficialmente al equipo de compatibilidad.

Esperando pacientemente a que llegue la comida a la mesa

¿Qué te ayudó a ascender a tu puesto actual?

Yo diría que tener una base sólida en el soporte ayudó mucho. Trabajar con tantos plugins, temas y entornos diferentes me dio una idea general de lo que podía esperar al investigar cómo un plugin o tema interactúa con WPML, así como de lo que un usuario espera de él.

Sin embargo, mis mentores desempeñaron un papel fundamental en mi crecimiento. Tanto Otto como Diego me proporcionaron ayuda, orientación y, lo que es más importante, paciencia.

Y, por supuesto, Amit. Él fue quien me dio esta oportunidad y la hizo posible.

¿Estás contento con tu puesto actual? ¿Qué te motiva?

Oh, sí, definitivamente. Aprendo algo nuevo cada día y con frecuencia me enfrento a nuevas tareas que me sacan de mi zona de confort.

El equipo también es genial, y trabajar con desarrolladores cualificados como Pierre y David es una oportunidad fantástica para crecer.

Una reunión familiar muy esperada en Sevilla

En resumen, ¿qué consejo le darías a alguien que quiere crecer dentro de la empresa?

Cuando encuentres algo que te apasione, explóralo y aprende de ello. Siempre hay algo nuevo que aprender y en lo que mejorar.

Compartir tus conocimientos es la mejor manera de entender más y abrir puertas a nuevas oportunidades.

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