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Laura Carletti

Soporte

Responsabilidades

Laura es asistente de Soporte al cliente e investigación en el equipo de Retención de Clientes. Convierte los comentarios de los clientes en acciones claras: detecta patrones, escala problemas y trabaja con Desarrollo para enviar correcciones.

Biografía

Laura tiene casi 20 años de experiencia con WordPress y formación académica en Traducción. También ha enseñado italiano como segunda lengua, lo que le ha dado una base sólida en comunicación y comprensión de diferentes perspectivas de usuario. En OnTheGoSystems, trabaja en Retención de Clientes, donde revisa los comentarios de los clientes, identifica patrones, escala problemas importantes y colabora con Desarrollo para convertir las opiniones de los clientes en mejoras. Su combinación de conocimientos de WordPress, experiencia lingüística y trabajo centrado en el cliente ayuda a conectar las necesidades de los usuarios con acciones prácticas del producto.

Intereses

Fuera del trabajo, Laura disfruta cocinando, leyendo y viendo la F1.