Alejandro Sanchez sur le fait de vivre une vie remplie de passion et de trouver sa vocation
Août 19, 2022
L’étoile du mois de juillet, Alejandro Sanchez, nous parle de certains de ses talents cachés, de la façon dont il se trompe lui-même pour faire les choses, et pourquoi le mode de vie à distance l’a choisi.
Alejandro, parlez-nous de vous
Je suis un Vénézuélien vivant dans le sud de l’Italie avec plus de 15 ans d’expérience dans « tout ce qui concerne WordPress ». Cela inclut les blogs, le référencement, la promotion de sites web, le commerce électronique, et bien d’autres choses encore.
J’ai à la fois possédé et construit des sites web en utilisant des thèmes gratuits/premium, et j’ai même créé mon propre thème et plugin personnel. Sans compter les milliers de personnalisations que j’ai réalisées – JS, HTML, PHP, implémentations d’API, vous voyez le genre !
Je suis le premier informaticien de ma famille (une GRANDE famille de plus de 80 personnes dispersées dans le monde entier !) ce qui fait aussi de moi la personne de référence chaque fois que quelqu’un a un problème avec un PC ou un téléphone.
Qu’aimez-vous faire pendant votre temps libre ?
J’aime vraiment non seulement essayer et découvrir les cuisines locales et internationales, mais aussi les cuisiner. Je trouve toujours de nouvelles idées ou j’essaie de reproduire les différents plats que j’ai goûtés.
J’aime aussi voyager, ce qui explique en quelque sorte un passe-temps récent – en apprendre davantage sur l’histoire de différents pays.
Qu’est-ce que la plupart des gens ne savent pas sur vous ?
Je suis paresseux, donc pour atteindre un objectif, j’ai besoin que les choses piquent vraiment ma curiosité. C’est suffisant comme motivation pour faire tout ce que je me fixe comme objectif. On pourrait dire que je « pirate » et me trompe moi-même pour faire les choses !
Je suis aussi un pizzaiolo formé (fabricant de pizzas), donc je peux faire des pizzas comme un professionnel, même si je suis probablement un peu rouillé maintenant.
Que faisiez-vous avant de rejoindre OTGS ?
Je suis un gars curieux et un parfait exemple d’apprentissage par la pratique. Avant de rejoindre OTGS, j’ai fait énormément de choses :
- Blogging
- Référencement sur site et hors site
- Stratégies marketing (sur site)
- Travail informatique dans une ligue italienne de football de série B
- Travail en freelance comme traducteur (espagnol, anglais, italien), transcripteur, développeur d’applications Android, et développeur de sites web
- Créé une petite agence où j’ai travaillé comme spécialiste informatique à distance
J’ai aussi travaillé comme pizzaiolo et dans des fermes à travers différentes villes siciliennes, récoltant des olives et des raisins pour faire de l’huile et du vin (et j’en ai ensuite fait moi-même aussi).
Et, je ne peux pas oublier de mentionner mon travail comme vendeur en magasin, où j’ai perfectionné une compétence que j’utilise encore aujourd’hui – comment plier les vêtements rapidement !
Chaque travail m’a aidé dans la vie à un moment donné, et m’a aidé à grandir en tant que personne et professionnel.
Comment avez-vous entendu parler d’OnTheGoSystems et qu’est-ce qui vous a donné envie de rejoindre l’entreprise ?
J’avais l’œil sur l’entreprise depuis un moment et j’étais en fait un utilisateur de WPML avant de rejoindre. J’ai initialement postulé pour le poste de développeur front-end qui a fini par être pris, mais je suis content de la façon dont les choses ont tourné. Qui savait que mon rôle dans le soutien serait la clé de ma croissance personnelle et professionnelle.
Pouvez-vous nous en dire plus sur votre poste et vos responsabilités ?
Je couvre actuellement quelques rôles chez OTGS :
- Mentor et responsable logistique de formation
- Agent de soutien de 1er niveau
- Responsable adjoint du soutien
- Chef d’équipe
En bref, je commence ma journée en tant qu’agent de soutien, offrant de l’aide aux clients de nos plugins. Pendant la journée, je vérifie les plaintes ou demandes des clients, je vérifie l’état de nos différentes files d’attente (développement, compatibilité) et les problèmes récurrents possibles. C’est une tâche partagée par mes rôles de responsable adjoint du soutien et de chef d’équipe.
Je vérifie mes coéquipiers tout au long de la journée et m’assure qu’ils vont bien et se sentent bien. Je prépare aussi les flux de travail pour tout nouveau développement, systèmes, et entrées de soutien.
Quelles qualifications sont nécessaires pour bien faire votre travail ?
Bien que toutes ces compétences ne soient pas indispensables, elles sont très utiles dans mon travail quotidien :
- HTML, CSS, JS, PHP. Connaître ces langages rend mon travail beaucoup plus facile, car cela m’aide à trouver la racine du problème plus rapidement et à obtenir des indices sur où chercher, ou quoi faire ensuite quand je travaille avec des clients.
- Connaissance de WordPress. Connaître les langages de programmation ne signifie pas grand-chose si vous ne connaissez pas les bases de WordPress. Et bien que WordPress ne soit pas difficile à utiliser, ce n’est pas quelque chose dans lequel vous pouvez devenir professionnel en une journée. Même le développeur le plus expérimenté devrait prendre du recul et en apprendre davantage sur le fonctionnement de WordPress avant de résoudre un problème.
Y a-t-il des compétences relationnelles qui ont aidé à booster votre carrière ?
Il y a certaines compétences relationnelles dont vous avez définitivement besoin pour réussir dans n’importe lequel des rôles que je couvre, comme l’empathie. Chaque client a ses propres problèmes importants que nous devons savoir comment prioriser. Par exemple, il y a des problèmes qui sont faciles à résoudre mais qui pourraient avoir plus de priorité que des plus complexes, simplement parce que les clients ont une échéance.
La patience est aussi importante. Nous travaillons avec des clients du monde entier et communiquer les problèmes n’est pas facile dans sa langue maternelle, encore moins dans une langue étrangère ! Une grande partie de notre travail consiste en essais et erreurs et à isoler les problèmes, mais avant de pouvoir faire cela, nous devons comprendre le problème en question.
En tant que mentor, je trouve aussi que la patience est utile chaque fois que des changements soudains surviennent en raison de différents facteurs comme les vacances et les problèmes personnels, ou quand je travaille avec des stagiaires. C’est la fondation pour construire des relations saines, et aide le processus de formation à se dérouler en douceur.
Et bien sûr, la passion. L’intensité du monde de l’informatique peut être frustrante parfois et nécessite d’apprendre à gérer différents types de problèmes. Pour résoudre avec succès ces problèmes, vous devez avoir de la passion pour ce que vous faites.
Quelle est la partie la plus difficile de votre travail, et comment la surmontez-vous ?
Il y a des moments où j’ai beaucoup de tickets à traiter, un tas d’e-mails à parcourir, et des sessions de formation à organiser. En plus de cela, j’ai des problèmes de soutien et d’autres tâches qui nécessitent mon attention immédiate. Faire du multitâche et prioriser tout cela peut être difficile.
Ce qui fonctionne pour moi, c’est de prioriser rapidement quoi faire, de mettre en place des « points de rupture » ou des jalons pour la journée, et de savoir quand arrêter une chose et commencer autre chose.
J’ai aussi une routine quotidienne, qui commence par parcourir mes e-mails et faire une liste de tout ce que je dois faire. S’il y a quelque chose qui doit être fait ASAP, je l’ajoute à ma liste de tâches pour la journée.
Je vérifie toujours la file d’attente de soutien pour les problèmes récurrents, tout en gardant ma propre file d’attente à l’esprit. Cela m’aide à rester en contrôle de combien de choses je peux accomplir tout au long de la journée.
Qu’est-ce qui vous a amené à choisir le travail à distance ?
J’ai toujours détesté la partie transport de n’importe quel travail et je travaille en informatique, qui était en quelque sorte né pour être à distance. Donc d’une certaine façon, on pourrait dire que le mode de vie à distance m’a choisi !
Aussi, j’ai commencé à travailler à distance alors que je vivais encore au Venezuela. Je savais que gagner en dollars américains était la meilleure façon de me donner une source de revenus stable, et travailler à distance était l’opportunité dont j’avais besoin pour atteindre cet objectif.
D’après votre expérience, quels sont les meilleurs aspects et les défis les plus importants du travail à distance ?
La meilleure chose : la liberté et la flexibilité de travailler de n’importe où, surtout de chez soi. Je peux créer un espace de travail qui correspond à mes besoins et manger des repas faits maison tous les jours !
Cette année, j’ai même pu travailler depuis la plage, ce qui était une belle surprise. C’était complètement imprévu, mais il faisait tout simplement TROP chaud pour rester à la maison.
Pour moi, le plus grand défi est d’arrêter de travailler. J’aime vraiment mon travail et par conséquent, je me retrouve souvent à perdre la notion du temps. Donc, je dois vérifier l’horloge souvent pour éviter de faire des heures supplémentaires. De plus, je prends le cas de chaque client au sérieux et j’essaie d’avoir tous les tickets résolus pour éviter que nos clients attendent, ce qui n’est pas toujours possible.
En tant que personne qui travaille de chez elle, comment séparez-vous le travail de votre vie personnelle ?
C’est assez difficile, surtout parce qu’après le travail, je reste sur le PC à faire des choses comme apprendre des langages de programmation, lire, jouer, etc. Donc, j’ai en fait besoin de gérer la fine ligne entre la vie numérique et la vie hors ligne.
J’ai essayé de réduire le temps numérique et d’en partager une partie, comme jouer ou regarder la télé, avec ma partenaire. En même temps, ma partenaire et moi sommes toujours à la recherche d’autres façons de passer du temps ensemble (elle est traductrice professionnelle qui travaille aussi à distance).
Heureusement, nous partageons un bureau, donc nous prenons parfois des pauses en même temps. Nous essayons aussi d’utiliser les week-ends comme des jours non-numériques et de passer du temps ensemble.
Et, nous aimons voyager quand c’est possible, même localement.
Des espoirs et des projets pour l’avenir (personnels ou professionnels) ?
En ce moment, mon esprit est fixé sur l’achat de ma première maison, mais d’abord, je dois passer par tous les obstacles – décider de la ville où je veux vivre, trouver une maison là-bas, et obtenir un prêt bancaire.
Je suis encore dans la première phase de trouver la meilleure ville pour m’installer. Cela a été ralenti par la pandémie, mais ma partenaire et moi avons pu reprendre notre recherche cette année.
Professionnellement, j’aimerais améliorer ma concentration et apprendre à mieux gérer mes tâches et surtout, apprendre à déléguer correctement et efficacement les tâches.
Rejoignez notre équipe
Êtes-vous intéressé par le travail au sein d’une équipe distribuée mondialement qui encourage la croissance et l’avancement ? Êtes-vous prêt à exploiter la puissance de la technologie pour un avenir meilleur ?
