Alejandro Sanchez parle de vivre une vie remplie de passion et de trouver sa vocation
août 19, 2022
La Star du mois de juillet, Alejandro Sanchez, nous parle de certains de ses talents cachés, de la manière dont il s’y prend pour faire certaines choses et des raisons pour lesquelles il a choisi le mode de vie à distance.
Alejandro, parlez-nous de vous
Je suis un Vénézuélien vivant dans le sud de l’Italie avec plus de 15 ans d’expérience dans “tout ce qui concerne WordPress”. Cela comprend le blogging, le référencement, la promotion de sites web, le commerce électronique et bien d’autres choses encore.
J’ai eu et construit des sites web en utilisant des thèmes gratuits/premium, et j’ai même construit mon propre thème et un plugin personnel. Sans parler des milliers de personnalisations que j’ai effectuées – JS, HTML, PHP, implémentations d’API, etc.
Je suis le premier informaticien de ma famille (une GRANDE famille de plus de 80 personnes dispersées dans le monde entier !), ce qui fait de moi la personne à qui il faut s’adresser chaque fois que quelqu’un est bloqué avec un PC ou un téléphone.
Qu’aimez-vous faire pendant votre temps libre ?
J’aime beaucoup non seulement essayer et découvrir les cuisines locales et internationales, mais aussi les cuisiner. Je suis toujours en train de trouver de nouvelles idées ou d’essayer de reproduire les différents plats que j’ai goûtés.
J’aime aussi voyager, ce qui explique en partie un de mes récents hobbies : en apprendre davantage sur l’histoire de différents pays.
Quelle est la chose que la plupart des gens ignorent à votre sujet ?
Je suis paresseux, donc pour atteindre un objectif, j’ai besoin de choses qui suscitent vraiment mon intérêt. C’est une motivation suffisante pour faire tout ce que je veux. On pourrait dire que je “pirate” et que je m’arrange pour faire les choses !
J’ai également suivi une formation de pizzaiolo (pizzaïolo) et je peux donc faire des pizzas comme un professionnel, même si je suis probablement un peu rouillé en ce moment.
Que faisiez-vous avant de rejoindre l’OTGS ?
Je suis un homme curieux et un exemple parfait d’apprentissage par la pratique. Avant de rejoindre l’OTGS, j’ai fait beaucoup de choses :
- Blogging
- Référencement sur site et hors site
- Stratégies de marketing (sur place)
- Travail informatique dans une ligue italienne de football (soccer) de série B
- Travail en free-lance en tant que traducteur (espagnol, anglais, italien), transcripteur, développeur d’applications Android et développeur de sites web.
- Création d’une petite agence où j’ai travaillé en tant qu’informaticien à distance
J’ai également travaillé comme pizzaiolo et dans des fermes de différentes villes siciliennes, récoltant des olives et des raisins pour produire de l’huile et du vin (et j’en ai aussi produit moi-même).
Et je ne peux pas oublier de mentionner mon emploi de commis de magasin, où j’ai perfectionné une compétence que j’utilise encore aujourd’hui : comment plier les vêtements rapidement !
Chaque emploi m’a aidé dans ma vie à un moment ou à un autre, et m’a permis de grandir en tant que personne et en tant que professionnel.
Comment avez-vous entendu parler de OnTheGoSystems et qu’est-ce qui vous a donné envie de rejoindre la société ?
J’avais un œil sur la société depuis un certain temps et j’étais en fait un utilisateur de WPML avant de la rejoindre. J’ai d’abord postulé pour le poste de développeur front-end, qui a fini par être pris, mais je suis content de la façon dont les choses se sont déroulées. Qui aurait cru que mon rôle de soutien serait la clé de mon développement personnel et professionnel ?
Pouvez-vous nous en dire plus sur votre poste et vos responsabilités ?
J’occupe actuellement plusieurs fonctions au sein de l’OTGS :
- Gestionnaire de la logistique de mentorat et de formation
- Supporter de 1er niveau
- Responsable adjoint de l’assistance
- Chef d’équipe
En bref, je commence ma journée en tant que Supporter, en offrant de l’aide aux clients de nos plugins. Au cours de la journée, je vérifie les plaintes ou les demandes des clients, l’état de nos différentes files d’attente (développement, compatibilité) et les éventuels problèmes récurrents. Il s’agit d’une tâche que je partage avec le responsable adjoint de l’assistance et le chef d’équipe.
Je prends des nouvelles de mes coéquipiers tout au long de la journée et je m’assure qu’ils vont bien et qu’ils se sentent bien. Je prépare également les flux de travail pour tout nouveau développement, système et entrée de support.
Quelles sont les qualifications requises pour bien faire votre travail ?
Bien que toutes ces compétences ne soient pas indispensables, elles me sont très utiles dans mon travail quotidien :
- HTML, CSS, JS, PHP. La connaissance de ces langues facilite grandement mon travail, car elle m’aide à trouver plus rapidement la racine du problème et à obtenir des indices sur l’endroit où chercher ou sur ce qu’il faut faire ensuite lorsque je travaille avec des clients.
- Connaissance de WordPress. Connaître les langages de programmation ne signifie pas grand-chose si vous ne connaissez pas les bases de WordPress. Et bien que WordPress ne soit pas difficile à utiliser, ce n’est pas quelque chose que vous pouvez maîtriser en un jour. Même le développeur le plus expérimenté devrait prendre du recul et en apprendre davantage sur le fonctionnement de WordPress avant de résoudre un problème.
Y a-t-il des compétences non techniques qui vous ont permis de donner un coup de pouce à votre carrière ?
Pour réussir dans l’une ou l’autre des fonctions que je couvre, vous devez impérativement posséder certaines compétences non techniques, comme l’empathie. Chaque client a ses propres problèmes importants que nous devons savoir classer par ordre de priorité. Par exemple, il y a des problèmes faciles à résoudre, mais qui peuvent être plus prioritaires ou plus complexes, simplement parce que les clients ont un délai à respecter.
La patience est également un élément important. Nous travaillons avec des clients du monde entier et il n’est pas facile de communiquer dans sa langue maternelle, et encore moins dans une langue étrangère ! Une grande partie de notre travail consiste à faire des essais et des erreurs et à isoler les problèmes, mais avant de pouvoir le faire, nous devons comprendre le problème en question.
En tant que mentor, je trouve également que la patience est utile lorsque des changements soudains surviennent en raison de différents facteurs tels que les vacances et les problèmes personnels, ou lorsque je travaille avec des stagiaires. C’est la base pour construire des relations saines et aider le processus de formation à se dérouler sans heurts.
Et bien sûr, la passion. L’intensité du monde de l’informatique peut parfois être frustrante et vous oblige à apprendre à gérer différents types de problèmes. Pour aborder ces questions avec succès, vous devez être passionné par ce que vous faites.
Quelle est la partie la plus difficile de votre travail et comment la surmontez-vous ?
Il y a des moments où j’ai beaucoup de tickets à gérer, un tas de courriels à parcourir et des sessions de formation à organiser. En outre, j’ai des problèmes d’assistance et d’autres tâches qui requièrent mon attention immédiate. Il peut être difficile de mener plusieurs tâches de front et d’établir des priorités.
Ce qui fonctionne pour moi, c’est d’établir rapidement des priorités, de fixer des “points de rupture” ou des jalons pour la journée, et de savoir quand arrêter une chose pour en commencer une autre.
J’ai également une routine quotidienne, qui commence par l’examen de mes courriels et l’établissement d’une liste de tout ce que je dois faire. S’il y a quelque chose à faire rapidement, je l’ajoute à ma liste de tâches pour la journée.
Je consulte toujours la file d’attente de l’assistance pour les problèmes récurrents, tout en gardant à l’esprit ma propre file d’attente. Cela m’aide à garder le contrôle sur le nombre de choses que je peux faire au cours de la journée.
Qu’est-ce qui vous a amené à choisir le travail à distance ?
J’ai toujours détesté les trajets entre le domicile et le lieu de travail, et je travaille dans le domaine de l’informatique, qui est en quelque sorte né pour être éloigné. D’une certaine manière, on peut dire que c’est le mode de vie à distance qui m’a choisie !
Par ailleurs, j’ai commencé à travailler à distance alors que je vivais encore au Venezuela. Je savais que gagner en dollars américains était le meilleur moyen de m’assurer une source de revenus stable, et que le travail à distance était l’opportunité dont j’avais besoin pour atteindre cet objectif.
D’après votre expérience, quels sont les aspects les plus positifs et les plus difficiles du travail à distance ?
Le meilleur : la liberté et la flexibilité de travailler de n’importe où, surtout à domicile. Je peux créer un espace de travail qui correspond à mes besoins et manger des plats faits maison tous les jours !
Cette année, j’ai même pu travailler depuis la plage, ce qui a été une bonne surprise. Ce n’était pas du tout prévu, mais il faisait bien trop chaud pour rester à la maison.
Pour moi, le plus grand défi est d’arrêter de travailler. J’aime beaucoup mon travail et, par conséquent, je perds souvent la notion du temps. Je dois donc vérifier souvent l’heure afin d’éviter de faire des heures supplémentaires. De plus, je prends le cas de chaque client au sérieux et j’essaie de faire en sorte que toutes les contraventions soient réglées afin d’éviter à nos clients d’attendre, ce qui n’est pas toujours possible.
En tant que personne travaillant à domicile, comment séparez-vous le travail de votre vie personnelle ?
C’est assez difficile, surtout parce qu’après le travail, je reste sur le PC à faire des choses comme apprendre des langages de programmation, lire, jouer, etc. Je dois donc gérer la frontière entre la vie numérique et la vie hors ligne.
J’ai essayé de réduire le temps passé en ligne et de partager une partie de ce temps, comme les jeux ou la télévision, avec mon partenaire. Parallèlement, ma compagne et moi sommes toujours à la recherche d’autres moyens de passer du temps ensemble (elle est traductrice professionnelle et travaille également à distance).
Heureusement, nous partageons le même bureau, ce qui nous permet de prendre des pauses en même temps. Nous essayons également de profiter des week-ends pour passer du temps ensemble.
Et nous aimons voyager autant que possible, même si c’est localement.
Avez-vous des espoirs et des projets pour l’avenir (personnels ou professionnels) ?
Pour l’instant, j’ai l’intention d’acheter ma première maison, mais je dois d’abord passer par toutes les étapes : choisir la ville dans laquelle je veux vivre, trouver une maison dans cette ville et obtenir un prêt bancaire.
Je suis encore dans la première phase de recherche de la meilleure ville où m’installer. Ces recherches ont été ralenties par la pandémie, mais mon partenaire et moi avons pu les reprendre cette année.
Sur le plan professionnel, j’aimerais améliorer ma concentration et apprendre à mieux gérer mes tâches et surtout à déléguer correctement et efficacement.
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