Home » Noticias de OnTheGoSystems » Conozca a Mateus: un mago tecnológico remoto y apasionado que equilibra el trabajo y la vida familiar en Brasil
Conoce a nuestro equipo, Trabajos e Historias

Conozca a Mateus: un mago tecnológico remoto y apasionado que equilibra el trabajo y la vida familiar en Brasil

Julio 28, 2023

Eloise Brink

En la sección Estrella del mes de este mes, destacamos a Mateus Getulio Vieira, un miembro valiosísimo de nuestro equipo de asistencia de WPML en OTGS. Armado con brillantez técnica y pasión por un servicio al cliente impecable, Mateus nos cuenta cómo lleva el trabajo remoto a nuevas cotas.

Mateus, ¿puedes contarnos un poco sobre ti?

Soy de Belo Horizonte, en Brasil. Está a unas 6 horas de la playa, pero intento ir a la costa cada vez que puedo.

Hace poco descubrimos que mi mujer está embarazada de nuestro segundo hijo, así que estamos muy contentos por ello. Nuestra primogénita, Helena, tiene un año y medio y le encanta cantar. También tenemos cuatro gatos y un perro.

Empecé a tomar clases de tenis hace unos dos años y me enamoré de él. Ahora juego tres veces por semana; es mi pasatiempo favorito.

Jugando al tenis en el club

¿Qué hacías antes de unirte a OTGS y por qué decidiste unirte a nuestra empresa?

Tenía un puesto similar y hacía algunos trabajos de desarrollo como autónomo en mi tiempo libre.

Me enteré de OTGS a través de We Work Remotely y tomé la decisión de unirme hace tres años. Lo que me atrajo fueron los desafíos y las oportunidades profesionales que ofrece OTGS y la gran reputación que tiene la empresa.

¿Puedes describir tu trabajo y lo que se requiere para hacerlo bien?

Trabajo como asistente para WPML y Toolset. Principalmente trabajo en WPML, ya que tengo más experiencia con él.

Para ser un buen asistente, necesitas proporcionar una experiencia de cliente excepcional, comprender las necesidades del cliente y tener empatía poniéndote en su lugar.

También necesitas una base sólida en áreas técnicas, incluyendo el dominio de PHP, Javascript, MySQL y familiaridad con aplicaciones de alojamiento/servidor como FTP, cPanel, SSH y comandos de terminal de Linux.

Por último, es vital conocer el sistema que apoyas al dedillo y tener buenas habilidades de trabajo en equipo. Colaborar eficazmente con tu equipo para encontrar soluciones que no tienes y ayudaros mutuamente es clave en el soporte técnico.

¿Con qué equipos o miembros del equipo trabajas en estrecha colaboración?

Mi equipo se llama Thundercats y somos un equipo de 8. Nuestra jefa de equipo es Laura Carletti.

¿Cómo es un día normal?

Normalmente compruebo si hay reuniones programadas y luego me centro en responder a los tickets al principio del día. Una vez que lo tengo resuelto, me quedo para el soporte por chat y también empiezo a trabajar en nuevos casos.

¿Qué le llevó a elegir el trabajo a distancia?

La flexibilidad y, sobre todo, no tener que lidiar con el tráfico. Vivo en una metrópolis y nuestro tráfico es bastante caótico; conducir al trabajo solía llevarme 2 o 3 horas de mi día. Trabajar a distancia soluciona ese problema para mí.

¿Cómo gestionas el límite entre la vida y el hogar?

Estoy muy concentrado y me aseguro de terminar las tareas que empiezo. También intento tomarme descansos de vez en cuando.

Para establecer un límite claro, mi espacio de trabajo está separado de la parte principal de la casa. Eso me facilita desconectar cuando termino por el día.

Helena y yo en el parque. Mi mujer, Beatriz, hizo la foto.

¿Qué te ayuda a sentirte conectado con los demás cuando trabajas a distancia?

Tenemos múltiples canales de comunicación excelentes, incluyendo chat, correo electrónico y reuniones, que emulan eficazmente un entorno de trabajo más estándar.

¿Alguna esperanza y plan para el futuro?

Actualmente estoy aprendiendo francés, con la esperanza de poder dar soporte a clientes franceses en el futuro. Simultáneamente, estoy perfeccionando mis habilidades de desarrollo para asegurarme de que estoy bien preparado para cualquier oportunidad de contribuir al mantenimiento y la creación de nuevas características en nuestros productos.

Disfrutando del equilibrio entre la vida laboral y personal que ofrece el trabajo a distancia en Maragogi, conocido como el Caribe brasileño.

Ven a trabajar con nosotros

¿Te interesa trabajar con un equipo distribuido por todo el mundo que fomenta el crecimiento y la promoción? ¿Estás preparado para aprovechar el poder de la tecnología para un futuro mejor?

Ver ofertas de empleo