Home » Noticias de OnTheGoSystems » Shekhar Bhandari sobre mirar el lado positivo y arriesgarse

Conoce a nuestro equipo

Shekhar Bhandari sobre mirar el lado positivo y arriesgarse

septiembre 19, 2022

Kathy Banach

La Estrella del Mes, Shekhar Bhandari, nos habla de la importancia de utilizar un enfoque individual para cada cliente y de por qué incluso un 1% de posibilidades de éxito es más que suficiente.

Shekhar, háblanos de ti

Soy una persona extremadamente optimista, ¡así que puedes llamarme “Shekhar el Optimista”! :) Si te preguntas por qué, es porque acepto cualquier reto que se me presenta, aunque parezca que sólo hay un 1% de posibilidades de conseguirlo. Aunque he fracasado muchas veces, eso nunca me ha impedido seguir siendo optimista.

Nací en Morang, un distrito del extremo oriental de Nepal, y mi lengua materna es el nepalí. Actualmente vivo en Katmandú, la capital de Nepal. Estoy casada y tengo una hija preciosa que ahora tiene 4 años. Mi familia y yo nos consideramos una familia hindú tradicional.

Cuando no estoy trabajando, me gusta ver el fútbol y salir con los amigos. Soy una gran fan de Cristiano Ronaldo, así que… ¡siiii!

Shekhar y su familia en un corto viaje a una colina cercana

¿Qué hacías antes de unirte a OTGS?

Antes de unirme a OnTheGoSystems, trabajé como desarrollador de temas de WordPress en Proshore Nepal. Empecé como miembro de un equipo en solitario que se encargaba de desarrollar, documentar y prestar apoyo. A medida que el producto crecía y se desarrollaba, también lo hacía el tamaño del equipo. En ese momento, asumí el papel de líder del equipo.

¿Cómo conociste la empresa? ¿Cuándo te afiliaste?

Desde que desarrollaba temas, conocía bien WPML como solución de traducción. Disfrutaba de mi trabajo en aquel momento, pero una vez que supe lo que era trabajar a distancia, pensé en darle una oportunidad. Así que empecé a buscar trabajos a distancia y encontré unas cuantas organizaciones, una de las cuales era OnTheGoSystems.

Solicité el puesto de “Promotor y Desarrollador Front-end” y me contrataron como promotor de primer nivel el 2 de noviembre de 2015.

Shekhar disfrutando de un día en la naturaleza

¿Puedes contarnos algo más sobre lo que haces en la OTGS?

Ayudar a los clientes con cuestiones técnicas y no técnicas es la parte principal de mi trabajo. A diario, trabajo sobre todo con el equipo de Asistencia, pero también tengo que transmitir cualquier información relativa a problemas actuales, comentarios de los clientes y expectativas a otros equipos relevantes.

Para este trabajo, es importante saber cómo funcionan WordPress y WPML. Pero es igualmente importante tener el deseo y la paciencia de ayudar a los demás.

Cuando ayudas a alguien, primero tienes que saber qué tipo de ayuda necesita y para qué la necesita exactamente. Así pues, lo primero que intento hacer es aclarar el tema en cuestión. Además, es imposible recordar todos los aspectos de los plugins, así que yo mismo pruebo el flujo de trabajo. Esto me ayuda a hacerme una idea clara de lo que hace el cliente, cuál es el resultado esperado, etc.

¿Cuál es la parte más difícil de tu trabajo y cómo la superas?

Los distintos clientes tienen distintas expectativas y distintas formas de entender y enfocar las cosas. Ayudar a todos estos tipos diferentes de clientes de la misma manera puede ser todo un reto.

Hago todo lo posible por observar las peticiones de nuestros clientes, pedir más detalles para comprender cada situación individualmente y modificar mis respuestas en consecuencia para satisfacer las expectativas de cada cliente.

Shekhar y sus amigos posando en WordCamp Katmandú

¿Cómo es un día normal? ¿Cómo te relajas al final de un día ajetreado?

Mi trabajo requiere que interactúe con los usuarios de WPML, por lo que la mayor parte de mi día la dedico a atender las peticiones de los clientes.

Empiezo cada día comprobando los correos electrónicos para ver si hay actualizaciones relacionadas con nuevos problemas, correcciones y mejoras. Después, compruebo el canal de mi equipo en Mattermost, que utilizamos para comunicarnos entre nosotros, y la plataforma P2 para las preguntas de mis compañeros relacionadas con ATE. Entonces intento ayudarles lo antes posible.

Una vez completados los correos electrónicos y las tareas P2, empiezo a coger tickets y chats, y esto continúa durante todo el día. Por supuesto, compruebo continuamente los chats en Mattermost a lo largo del día e intento ayudar con cualquier problema que surja en la medida de lo posible.

Al final del día, simplemente hago un rápido repaso de las tareas que he realizado, y luego doy un paseo con mis amigos para tomar un té y desconectar.

¿Qué te llevó a elegir el trabajo a distancia?

La flexibilidad de trabajar desde casa o desde cualquier otro lugar de mi elección fue muy emocionante para mí. Pero sobre todo, estaba ansioso por evitar pasar horas en el tráfico para llegar a una oficina física.

Shekhar pasando el tiempo con unos amigos

Según tu experiencia, ¿qué es lo mejor y lo más difícil de trabajar a distancia?

Ser profesional y tener conciencia del tiempo puede ser todo un reto. Es fácil perder la noción del tiempo cuando trabajas desde casa, por lo que debes establecer adecuadamente tu horario de trabajo. También tienes que asegurarte de que tu familia entiende tu trabajo y sus exigencias.

¿Cómo te mantienes centrado en tus tareas?

Me concentro como máximo en 1 ó 2 tareas al mismo tiempo. Si hay algo más en la cola, lo mantengo en espera y sólo empiezo una vez terminada la tarea anterior.

También me aseguro de establecer límites de tiempo en consecuencia y me tomo pequeños descansos de 5 minutos cada vez que tengo una carga de trabajo mayor. Además, escucho música a lo largo del día.

Shekhar y su esposa durante un viaje a Mustang, Nepal

¿Alguna esperanza o plan para el futuro (personal o profesional)?

Llevo mucho tiempo en OnTheGoSystems, lo que conlleva algunas ventajas adicionales. Tengo un mes sabático disponible, así que espero comprar un vehículo e irme a recorrer el país durante un mes con mi familia en algún momento cercano.

Ven a trabajar con nosotros

¿Te interesa trabajar con un equipo distribuido por todo el mundo que fomenta el crecimiento y la promoción? ¿Estás preparado para aprovechar el poder de la tecnología para un futuro mejor?

Echa un vistazo a nuestros puestos vacantes