La historia de éxito de Jamal Boulhous – “El trabajo en equipo es la salsa especial”
junio 3, 2024
Este mes destacamos a Jamal, que se incorporó a OnTheGoSystems en noviembre de 2018. Ahora es colaborador de Toolset y ayuda a diario a clientes de todo el mundo desde su casa de Marruecos. Consulta nuestra entrevista con él a continuación.
¿Qué hacías antes de unirte a OTGS?
Empecé en la empresa en noviembre de 2018 después de trabajar un par de años como autónoma. Durante mi trabajo como autónomo, WordPress y WooCommerce eran mi primera opción para los proyectos de mis clientes, principalmente, gracias al amplio ecosistema de temas, plugins y servicios que los rodean.
Tuve un trabajo anterior en soporte como Administrador SAP en Hewlett Packard y creo que me ayudó a conseguir mi primer puesto en OTGS, WPML Supporter. La empresa también necesitaba un colaborador francés, y aquí en Marruecos, el francés es la primera lengua extranjera que aprendemos, así que eso también ayudó.
¿Cuál es tu función actual en la OTGS?
El pasado mes de marzo, empecé a trabajar como colaboradora de Toolset. Me gusta mucho, porque tengo la oportunidad de ayudar a nuestros clientes de muchas maneras. Algunos de nuestros clientes son novatos y pueden necesitar orientación sobre cómo utilizar nuestros productos Toolset. Otros son usuarios avanzados y descubrí con ellos lo potente que es Toolset y cómo podemos construir casos de uso complejos sin escribir código, o con muy poco código.
La empresa también ha introducido la nueva experiencia de edición por bloques, que supone un reto del que estoy realmente orgullosa de aceptar y formar parte.
¿Qué te hace tener éxito en tu puesto actual?
Venir de una formación informática me ha ayudado mucho a aprender y crecer en mi primer puesto con WPML. También me ha ayudado en el equipo de Herramientas. Pero debo confesar que el trabajo en equipo es la salsa secreta. Desde mi primer día, tuve la suerte de trabajar con gente agradable que es muy servicial y que siempre busca ofrecer un trabajo de calidad para nuestros clientes e internamente para otros equipos y miembros.
También creo que nuestros productos y cómo están evolucionando en la escena de WordPress también me han desafiado a dar lo mejor de mí.
Me encanta aprender, y ésa es exactamente la oportunidad que me brindó la OTGS desde el principio.
No empezaste en el equipo de Toolset. ¿Cómo acabasteis pasando del soporte WPML al Toolset?
En primer lugar, tengo que dar las gracias a Amit, nuestro CCO, por sugerirme que pensara en una experiencia dentro del equipo de Toolset. Luego lo comenté con algunos colegas del equipo WPML que trabajaban antes en el soporte de Toolset. Lo hablé con algunos de los seguidores de Toolset y tomé la decisión en un santiamén.
Mi formación técnica ha sido, probablemente, también una de las razones por las que Amit me pidió que pensara en ello. Pero, en definitiva, Toolset es un producto asombroso que ha creado en mí el deseo de aprenderlo y de formar parte de su viaje, que creo que será largo, desafiante y, seguro, asombroso.
¿Qué te motiva en el trabajo?
Soy muy feliz en mi puesto actual. También me hace mucha ilusión trabajar en el soporte de Toolset, con los clientes de Toolset y, sobre todo, con la gente con talento que hay dentro de la empresa.
Mi trabajo diario me permite descubrir todo el potencial de Toolset y ampliar cada vez más mi barrera de conocimientos. A veces, me enfrento a situaciones desafiantes y aprendo algo nuevo.
Formar parte del equipo Toolset y de la familia OTGS también es algo que me motiva mucho. Estoy orgulloso de contribuir a lo que es un producto asombroso y a lo que será.
Pero lo que más me motiva es la misión de la empresa de proporcionar una vida buena, fiable y honesta para todos nosotros, mediante la construcción de grandes productos y haciendo felices a nuestros clientes.
También estoy muy contenta de emprender este increíble viaje y trabajar a distancia mientras vivo en mi pequeña ciudad, Ait Ourir.
¿Qué consejo darías a alguien que quiera crecer dentro de la empresa?
Somos una empresa de software, pero nuestro valor real, creo, son los servicios que prestamos (asistencia, traducción, integración con productos y servicios de terceros). Todo aquel que esté dispuesto a crecer dentro de la empresa debe tener un buen sentido del servicio y querer dar siempre lo mejor de sí mismo en beneficio de nuestros clientes y de la empresa.
Ayuda a los demás, y no tengas miedo de pedir ayuda. Da lo mejor de ti mismo y aprovecha la oportunidad de trabajar con tanta gente con talento.
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